【产品经理修炼之道】-B端商业产品的用户体验设计

本篇文章作者从自身的产品设计经历出发，介绍了B端管理类型的SAAS产品在设计时可借鉴C端的用户体验设计模式：通过AI治理数据降低客户入门门槛，达到规范生产的目标。希望本篇文章能对你有所帮助。

B端管理类型SAAS产品在设计时可参照C端的用户体验设计模式，分析目标客户的标签、价值偏好、关键用户，并能根据客户标签定义产品核心功能，以用户视角审视产品，在获客、激活、留存等环节有针对性的进行产品功能设计及运营服务的设计。

一、B端产品的高门槛

企业发展到一定阶段时，组织管理能力必须提升。比如原来工厂只有一个车间，那么车间主任在车间转一圈什么信息就都知道了；但是如果有好几个车间，总装车间的生产又依赖于其他车间的产出，那么靠人去调度协同信息的即时性和准确性就极其重要了。

一旦生产有插单或订单变更，没有有效信息的辅助，很容易排期混乱，导致订单延期交付，造成索赔甚至丢失客户。

传统的B端管理类型的商业产品入门较难，产品交付以项目实施为主，实施顾问入厂调研；针对性梳理业务流程，制定蓝图规划；并根据规划进行规则配置、流程配置和主数据的收集清洗并导入。

这个过程周期长，实际的管理流程也是在不断变化的，有时甚至面临梳理好的业务上线后发现已经与实际业务不一致了，这是项目成功的概率低的原因之一。

这也是为什么在企业流行这样一句话，上数字化是找死，不上数字化是等死。

二、B端产品的创新思路

中小企业同样也面临着企业管理升级，但是中小企业没有流程、规则及数据的沉淀，想走数字化的道路阻力重重。

随着互联网的高速发展，C端互联网产品的普及，B端产品圈大佬就开始有了新的想法&#