接通率不高？没有合适的外呼系统该怎么选

今天我们来聊一聊接通率的问题，关于这个话题相信很多人都有话说。

首先我们用数据来呈现一下，用回拨的拨打模式，接通率普遍在50左右都是比较正常的​。

影响接通的极大因素

1、数据不精准，无效号码过多

2、空号黑名单无法过滤

3、线路使用不稳定，导致很多号码没有接通​

在选择电话外呼系统时，企业需要考虑多个维度以确保所选系统能够满足业务需求并带来高效、稳定的运营体验。以下是一些关键的选择要素和建议：

 一、明确企业需求​

1. **业务需求**：

首先，企业需要明确自身的业务需求，包括目标客户群体、外呼目的（如销售、市场调研、客户服务等）、预计外呼量等。这有助于筛选出更符合实际需求的系统。

2. **功能需求**：

根据业务需求，进一步明确所需的功能，如批量外呼、语音导航、智能识别、数据分析等。确保所选系统能够覆盖这些核心功能。

 二、考察系统性能

1. **稳定性**：

系统的稳定性至关重要，需要确保系统能够在高强度使用下稳定运行，避免因系统崩溃而影响外呼工作。

2. **线路资源**：

优质的线路资源是外呼系统高效运行的基础。了解系统是否拥有多条稳定线路，能否支持多种运营商接入，以及是否具备线路自动切换和负载均衡能力。

3. **并发能力**：

对于需要同时处理大量外呼请求的企业而言，系统的并发能力至关重要。需测试系统在高并发场景下的表现，确保通话质量不受影响。

4. **易用性**：

系统界面应友好，操作流程简洁明了，便于员工快速上手并高效使用。

 三、关注数据安全和隐私保护

随着数据保护法规的日益严格，企业在选择外呼系统时还需关注系统的数据安全性和隐私保护能力。

确保系统具备完善的数据加密、访问控制和备份恢复机制，以保障客户数据的安全性和隐私性。

四、评估服务质量

1. **售前咨询**：供应商应能够提供专业的咨询服务，根据企业需求量身定制解决方案。

2. **售中实施**：在系统部署过程中，供应商应提供详尽的实施方案、专业的培训以及及时的技术支持。

3. **售后支持**：系统上线后，应有专业的客服团队提供7x24小时的技术支持，以便快速响应并解决使用过程中遇到的问题。

 五、参考用户评价和行业口碑

了解其他企业和行业专家对所选外呼系统的评价和口碑，有助于更全面地了解系统性能和服务质量。可以通过收集评论、分析用户评价等方式获取相关信息。

 六、考虑成本效益

在满足业务需求的前提下，企业还需考虑系统的成本效益。根据自身的预算规模，选择性价比高的系统以降低运营成本。

同时，要避免盲目追求低价而忽视系统质量和服务的问题。