销售部门是企业的龙头,是企业最直接的效益实现者,在企业中具有举足轻重的作用。伴随着产品线路愈加丰富,部门内部控制工作需要精细明确的目标以及目标分解,需要实现内部控制信息的共享和透明等,这样才能保证工作效率有效提高。
0KR作为一种新的管理方式,通过透明沟通形成共识、形成共享,让大家更加聚焦目标,形成共振。
本期内容,我们将为您介绍销售部门的OKR管理法。
OKR (Objectives and Key Results),指的是「⽬标和关键结果」,OKR是⼀种⽬标管理的⼯具、也是内部激励、沟通和创新的⼯具。
其中,O 就是⽬标(Objectives),代表了我希望达成什么,也就是解决“是什么”的问题,它是方向;
KR 是关键成果(Key Results),代表了我如何保证⽬标的实现以及衡量标准,也就是“怎么做”的问题。
一、公司层面OKR模板
O:2017-18财年每季度盈利增加42%
KR:
1、每月收入以每季度20%的年复合增长率增长
2、顾客数量每季度增长35%
3、第四季度销售范围覆盖全国55%的地区
二、团队层面OKR模板
O1:2017-18年第四季度销售漏斗增加35%
KR:
1、2017-18年度第二季度销售人员的数量增长2.5倍
2、销售漏斗每月有12000的活跃潜在客户
3、每天有30个线索
O2:2017-18年第四季度全国范围内的产品增加35%
KR:
1、分销渠道扩大,成为国家第二大分销商
2、创建电子商务网站去扩展市场
O3:2017-18年第四季度分销网络增加35%
KR:
1、激励经销商每月销量超过10%
2、佣金率增加8%
3、简化经销商入职过程,每月增加25个新的经销商
O4:2017-18年第四季度将导入线索的处理速度提高35%
KR:
1、在12小时内回复所有网站的问询
2、在前24小时内给70%的会员提供产品演示
3、确保登陆页有最小化的问题来填充,以免用户失去兴趣(营销团队)
O5:提高销售人员的工作效率
KR:
1、每个月进行2次培训来掌握客户生命周期阶段
2、85%的客户对销售人员的工作效率给予肯定反馈
三、个体层面OKR模板
O1:2017-18年第三季度增加20%可以转换的潜在客户
KR:
1、每个销售人员每月的目标为2000mql
2、每个销售人员每天有40个积极的联系
3、每个销售人员每天2个线索
O2:至2017-18年第四季度了解公司每周简报的有效性
KR:
1、通过电子期刊获得15%的网站流量
2、通过电子期刊CTA获得线索,并向20%的线索提供产品演示演示
3、每一个电子期刊平均获得15%的点击量
O3:将每个地区的销售成果努力最大化35%
KR:
1、每周在一个地区确认100位潜在客户
2、每周为15位潜在客户提供会议和演示
3、每周将2个潜在客户转化为线索
O4:2017-18年第四季度将客户保留率提高50%
KR:
1、在24小时内处理所有的投诉并在48小时内解决它们
2、销售后期定期了解反馈,并保证85%的客户满意
3、15%的客户问题通过提供相关解决方法得到解决
O5:在2017-18年参与5场贸易活动
KR:
1、每天给20个潜在客户提供产品演示
2、给4个潜在客户提供会议
3、每天获取至少60个潜在客户
为了帮助企业少走弯路,日事清结合服务过的20+企业、上万家客户经验
推出《OKR目标管理,日事清搞得定》白皮书
帮助企业更好地认识、了解、引入OKR目标管理制度
管理大师德鲁克说:“真正的管理不是管理者在管理,而是由目标来管理。”很多公司管理混乱不是因为没有管理者和管理制度,而是因为目标不明确。