中国二手车行业数字化转型的优势

（一）信息透明
二手车是典型的“非标”商品，“一车一况”是二手车最大的特点。当前二 手车行业中绝大多数的交易纠纷，都是因为商家描述车况与实际车况不符导致的。 通过数字化管理系统，市场将车辆的详细信息展示给消费者，检测和未检测的车 辆一目了然，在系统中可以查看检测报告，对该车的车况有基础认知。
（一）打造品牌优势
上文中己经提到，消费者购车第一感知到的是二手车市场的品牌和口碑。当 一个市场有太多差评，即便市场中有优质车源，消费者也不会轻易进场。上文中 己 提 到，数字化工具是一个载体，在这个载体上可以嫁接检测、金融、保险、售 后等多种产品，整个业务链条清晰之后，市场便能把控整体服务质量，从而建立 市场的公信力和品牌。
（三）真车实库
从二手车平台诞生以来，虽然提升了消费者对二手车的认可度，但大量车源 的涌入，很多平台难以区分车源的真实性，一车多平台的现象屡见不鲜。往往消
费者在看中一台车之后，联系商家会发现这台车己经售出或者车源不存在，不但 浪费了消费者的时间和精力，而且对消费者带来不好的体验。二手车市场在数字 化升级的过程中，通过硬件道闸和软件的协同，能够有效解决虚假车源的问题。 智慧管理系统为二手车市场设置自动上架、下架的功能，确保展示给消费者的车 源均为真实有效。
(  四） 客户关怀
众所周知，4S店的服务是十分周到的，因为4S店有着系统化的管理体系和管理工具。用户购车完成，并不是交易服务的终点。市场通过数字化系统，建立 市场层面的客服体系，持续跟踪消费者全部的选车、买车、用车等周期，配合运 营服务，促使消费者回到市场享受其他增值服务，建立可持续的服务收入，同时 也能有效提升客户黏性。