「To B端增长黑客」如何获取客户画像

我们一般称B端产品的企业用户为客户，来看下如何获取客户画像。

1

获取客户画像就是收集行业特征、企业特征、关键人特征的信息。
先给大家看一张表，如下图所示：

填这个表的信息就是不断完善和丰富客户画像，其中最重要的就是最终决策者的这个关键特征‌‌。

关键人包含 EB、UB、TB，有时候还会有 Coach。

1. EB 经济购买影响力（拍板的人）；
2. UB用户购买影响力（使用的人）；
3. TB技术购买影响力（标准把关的人）；
4. Coach 是教练，给我们传递信息；通常翻译为内线。

获取客户画像大致分为四步：

1. 快速熟悉一个行业或者一个客户， 可以完善行业特征和企业特征；
2. 找最了解客户的人了解信息，补充单个关键人信息；
3. 拜访客户，丰满客户的信息表；
4. 提取多个客户共性和特性形成客户画像。

2

如何快速的熟悉一个陌生的客户行业呢？

生成客户信息表‌‌为什么要做这个事情呢？为什么我们自己要先熟悉各个行业呢？‌‌如果我们自己不了解客户，‌‌客户为什么要跟我们聊呢？‌‌因为任何一个人‌‌花时间‌‌跟你进行沟通，一定都是他自己也希望能够带来价值