Udesk工单SDK（四）：【管理】-【提交工单】详解

作者：张振琦

根据功能不同，可能需要客户提交不同的工单，而且工单里面的内容信息也会不一样。这些都不需要代码进行开发，通过简单的配置即可。
新建的工单SDK会默认带一个默认的工单表单。在【提交工单】的页面里，我们可以添加新表单、调整表单优先级、控制已有表单是否启用，对已有表单进行编辑、复制、删除操作。

注意：

1. 默认的工单表单不可删除。
2. 至少要一个工单表单是启动状态。

【添加新表单】
设置表单名称，也就是工单SDK添加工单时表单下拉列表显示的名称。支持设置引导语。提供输入验证码功能。

举一个简单的例子，假设现在需要创建一个家电报修的工单，其中需要一个家电类型字段。实现思路如下：

1. 创建一个下拉列表类型的自定义字段，字段名称设为“家电类型”。添加选项：电视、冰箱、洗衣机。
   
2. 新建工单模板，模板名称设为“家电报修模板”，添加新建的家电类型字段。