![](https://img-blog.csdnimg.cn/20201014180756927.png?x-oss-process=image/resize,m_fixed,h_64,w_64)
Udesk呼叫中心
udesk小能手
这个作者很懒,什么都没留下…
展开
-
自建语音网关对接Udesk常见问题案例分析(鼎信系列)(二)
作者:陈广 请先阅读前篇内容: 《自建语音网关对接Udesk常见问题案例分析(鼎信系列)(一)》 问题6: 【网关类型】 无线网关 【现象】 一个卡号(132xxxxxxxx)呼入 1.录音只有坐席的声音 2.用户侧听不到坐席测 声音 3.把该卡(132xxxxxxxx) 插到手机上面可以正常(排除卡本身问题) 4.网关上面测试其他号码没有问题(排除网络问题) 5.网关抓包(有被叫的声音,没有主叫的声音) 【原因】 可能是语音通道没 有切换好,强制了3G语音通道 【解决方案】 把对应的端口,在无线配置无.原创 2020-11-06 11:40:13 · 480 阅读 · 0 评论 -
自建语音网关对接Udesk常见问题案例分析(鼎信系列)(一)
作者:陈广 经过一段时间的积累,整理了一些使用鼎信系列语音网关的常见问题,现在分享给大家: 【问题概览】 来电号码不显示 呼入不进来(无线网关) 单通,Udesk两侧声音都有,用户侧听不到坐席测 通话中断 注册失败 单通,Udesk收不到用户侧声音(无线网关) 呼入提示请拨分机号(无线网关) 网关是否可以调整语音增益,如果用户测听不清楚 怎么查看设备模块支持哪种运营商网络制式(无线网关) 【具体解析】 问题1: 【现象】 E1状态这里来显可以看到主叫号码信息,抓包里面没有信息 【可能原因以及解决.原创 2020-11-06 11:28:30 · 860 阅读 · 0 评论