作者:张振琦
Udesk客服系统支持微信小程序、公众号渠道绑定客服,以保证客户多渠道与客服进行沟通。同时,小程序渠道的优点是支持客户关闭小程序后(客户最后一条消息48小时内),客服依旧可以发送消息。在微信小程序及公众号接入后,也可以通过后台设置客服的工作时间、留言功能等。
首先我们必须要注册一个微信小程序,这个大家自己注册就好了。自己开发练习的话,注册一个个人的就可以了。个人的现在不支持认证,企业或者其他组织的可以进行认证。
小程序注册好后,我们使用管理员账号登陆Udesk在线客服系统进行接入。【管理中心】-【渠道管理】-【小程序】 点击 “接入微信小程序” 按钮
Udesk现在支持 公众号第三方平台授权和公众号开发者授权 两种接入方式。公众号第三方平台授权仅支持通过认证的小程序,开发者模式支持未认证及通过认证的小程序。个人注册的微信小程序只能使用公众号开发者授权方式。
我们选择公众号开发者授权,点击确定。
需要填写小程序的名称、ID以及密钥信息。在微信小程序页面的【开发】-【开发设置】处可以查看。如果生