Udesk 即时通讯网页插件客户身份认证（一、Java签名篇）

作者：张振琦

网站登录用户通过web im进行聊天对话时，可以将客户信息通过链接转给Udesk，这样客服在与客户对话时，就可以直接查看客户信息。通过客户信息辅助组件也可以进一步了解此客户的订单等其他信息。

我们就来一步一步实现WebIM插件的客户信息传入，核心还是一个身份签名算法。我们需要如下参数：

参数名称	类型	值	说明
nonce	String	随机数	随机数，动态的比静态随机数安全系数更高
timestamp	String	时间戳	当前时间戳(13位毫秒)
web_token	String	客户ID	客户唯一标示，推荐使用邮箱、手机号等仅支持字母、数字及下划线,禁用特殊字符
im_user_key	String	系统获取	添加客户信息的KEY

im_user_key，在WebIM插件的基本信息选项卡内获取。

生成签名只需要三步：

1. 拼接原始字符串 格式：sign_str = nonce=value&timestamp=value&web_token=value&im_user_key
2. 使用加密算法计算出签名字符串 sign_str = sha1(sign_str) 或者 sign_str = sha256(sign_str)
3. 将字符串转换为大写 sign_str = sign_str.toUpperCase()

签名都需要在服务端实现，我们使用Java来实现一个获取签名的服务，使用Servlet实现，签名加密支持SHA1和SHA256两种，我们选用SHA1。代码如下。
WebIM.java

package com.udesk.servlet;

import java.io.IOException;
import java.io.PrintWriter;
import javax.servlet.ServletException;
import javax.servlet.http.HttpServlet;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
import javax.servlet.http.HttpServletResponse;
import org.apache.commons.io.IOUtils;
import com.google.gson.Gson;
import com.udesk.common.SHA1;
import com.udesk.common.SignInput;
import com.udesk.common.SignResult;

public class WebIM extends