管理者如何与员工有效的沟通？

有人说管理即沟通，沟通贯穿于管理的任何环节，市场上关于沟通技巧的培训课程也不少，足以说明沟通在管理中的重要性。“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”这就是在告诉我们沟通的重要性。

建立有效的沟通机制应该是每一个企业管理者的一项重要的工作。因为只有各部门之间，员工之间良好有效的沟通才能使各方面的业绩得到较大的提升。

 

• 企业70%的时间都是放在沟通上的
• 企业70%的问题都是因为沟通障碍引起的

企业内部要建立有效的沟通机制，唯有进行机构的扁平化设计，层级越多的企业沟通越复杂低效。

让沟通聚焦的最好方式，就是呈现具体事实。双方的共同目标是什么?有什么阻碍双方合作?创造共同目标的资源是什么?合作的价值是什么?

所谓沟通，简单地说，就是信息的传递和理解，涉及到从发送者到接受者的过程和行为。

「明确沟通目标」

现代企业管理的战略目标规划直接影响着企业的经营管理工作，为了提升企业管理沟通实效性，企业必须提前做好战略规划工作，并将沟通目标融入战略目标规划，基于此展开沟通内容和沟通目标的设计，以减少不必要的沟通事项，降低沟通时间成本和人力成本，最大化发挥沟通作用。

 

「拓展沟通渠道」

传达和汇报是我们经常使用的沟通方式，但每经过一次传达就多一层丢失和错误，一般每经过一个中间环节，就要丢失30％左右的信息。

企业要结合内部现实情况，有侧重点地进行沟通渠道建设，以确保企业内部自上而下和自下而上的沟通渠道更加畅通，实现企业沟通渠道的科学完善。

 

也就是说，不仅要保障各层级之间双向沟通、多向沟通的顺畅，同时要确保层级之间能够直接沟通。

「创新沟通方式」

企业不仅可采取面对面沟通、电话沟通等传统沟通方式进行交谈，还可积极借助即时通讯软件（如智办事项目协作、即时沟通系统）。

智办事契合团队OKR管理，支持多任务创建，分解成父子级任务，帮助每个人更直观看到各种内容和进展情况，数据全流程沉淀，方便后续查找和复盘处理。

• 功能：量化目标分解、即时沟通、任务跟进执行、项目风险预警、团队协作等
• 适合人群：适合中小企业或者成长型企业使用，以及任何管理团队使用
• 版本：移动端、网页端

 

「及时反馈」

解决问题对于在沟通中员工提出的问题，要有针对性措施，并及时向员工反馈，否则就失去了沟通的意义。

如何对管理沟通的实施过程进行监督与考核？

• 一方面，管理沟通的监控指标进一步细化、量化；
• 另一方面对制度执行力的落实情况来监督管理沟通体系运行的规范化，以确保通过管理沟通监督评估最终达到提升管理的目的。

 

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