阿里巴巴绩效管理理念和原则

大家知道阿里巴巴的管理，尤其是他的绩效管理，在行业内是有口皆碑的，那今天我们就分享一下阿里的绩效管理的理念和原则。

阿里流行很多土话，今天我们就分享几条。第一个是结果要好，过程也好。其实我们很多老板在考核的时候他经常说，哎呀，我没有经历，我只关心结果，有本事你证明给我看，我们经常能听到这样的话。

其实结果，只是用来考核的是不能用来管理的，管理就要抓细节过程。你发现那些伟大的企业更关心过程，甚至有些极端的企业只抓过程。比如说可口可乐，麦当劳。他们相信任何一个人，经过简单的培训之后，你也可以做出非常美味的薯条汉堡包。

因为他把所有的过程都已经标准化了，他抓的是细节，抓的是过程。

一个企业，应该说他是个球队，球队和企业只有一个目标就是赢，要赢，所以企业不是家庭，是球队。你会发现，球员在踢球的时候，教练一直在旁边看着他，在观察过程，他在管理过程。所以他要分析很多数据，比如说跑动的距离，射正的次数，犯规次数等等。通过很多过程数据来判断，哪些球员要上场，哪些球员要下来，如果仅仅是考核结果的话，教练就可以回家了，第二天看一下比赛结果就可以了。

结果是没法管理的，我们要既要保证结果也要保证过程。因为有时候得到一个好的结果，有可能是侥幸的。

我不知道在座的朋友有没有做过销售，销售里边有的人业绩非常好，但是他有可能是抢客户，有可能是串货等等，所以这些都是不良的过程，我们这两个要同时抓。

第二个，就是为过程鼓掌，为结果付酬。过程做的好，我们掌声鼓励一下结果做的好，给你多发奖金。我

们经常在企业里边能看到一种现象，有些人说呀，老板我已经干了十年了，没有功劳也有苦劳，没有苦劳也有疲劳。有的企业呢，甚至把工龄当成一个很重要的一个考核参数，尤其是在晋升的时候，甚至还有股权激励都考核工龄。他甚至还说，日本的企业做的好，是因为他们看的是工龄等等。

其实企业是一个经济组织，要活下来。我们要看人效，看的是贡献，你这么忠诚，我们最多给你鼓鼓掌，我们更关心的是什么是结果导向，所以我们会为结果去发相应的奖金。

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