2021-02-26产品经理学习之B端学习笔记

1. 什么是B端产品?
   1. B端产品是服务于企业或者组织,用来解决企业某类经营管理。
   2. B端的产品收益类型：
      1. 规模（提升收入、销售收入）、成本转利润收入
      2. 成本（降低运营成本）
      3. 效率（管理效率、运营效率）
      4. 品质（服务水平、响应能力）
      5. 风控
2. B端产品的分类？
   1. 按部署方式分
      • 私有化（部署自己家）
      • 云端部署（公有云，私有云，混合云）
   2. 按技术架构
      • C/S架构（client/server）客户端、服务器：用户想使用必须安装客户端，连接服务端。–太麻烦
      • B/S架构（browser/server）浏览器，服务器；客户只要通过浏览器访问服务器即可，不需要安装客户端。不需要客户升级软件，在软件更新。
   3. 按业务方向分
      • 对企业内
      • 对企业外
      • SaaS
3. 为什么选择B端？
   1. 从互联网的最新发展特点来看：
      1. 互联网企业正在向线下实体经济渗透
      2. 产业互联网存在着更加广阔的发展机遇
      3. 企业对B端产品经理的诉求在持续增长
   2. 从事B端让个人保值增值：
      • 从事B端可以全面培养个人能力、具备广阔的发展空间和沉淀具备壁垒的专业经验。
4. B端产品经理的核心工作内容
   1. 诊断问题（业务挑战、业务困难）
   2. 设计方案（业务方案、产品方案）
   3. 迭代优化（数据驱动、敏捷迭代）
5. 工单系统是用来解决客户投诉的系统，用于管理和维护组织需要的问题列表。
6. 什么是数据与策略类产品经理?
   • 数据类产品是对企业内外部所有数据进行挖掘,通过数据反映出来的深层次信息来有效提升对应业务的绩效。
   • 基于工作方向分类
     1. 数据仓库建设（数据仓库、集市、大数据平台）
     2. 报表设计（数据可视化、报表引擎）
     3. 算法策略输出（标签画像、推荐策略、知识图谱）
     4. 数据监控，对数据进行埋点（神策、友盟、GrowingIo）
   • 基于使用对象分类
     1. 对内产品，针对企业内部使用
     2. 对外产品，基于自己内部使用包装卖给外部，(百度指数/阿里指数)
7. 什么是商业变现产品？就是帮助互联网企业将流量转化为收入的产品----可以看看知乎，内容性产品。
   1. 广告投放（CPC/CPM/CPS/CPA）
   2. 搜索引擎营销
   3. 在线广告联盟
   4. 增值服务（会员权益、虚拟道具）
8. B端产品的方向
   1. 对企业内部
      1. 垂直业务
         1. CRM:客户管理系统:销售管理软件(EC软件)
         2. WMS:仓储管理系统
         3. TMS:运输管理系统
         4. SCM:供应链系统
         5. ERP:企业管理系统:订单管理软件,销售库存生产(生产制造团队)
         6. CALLCenter:呼叫中心系统:智能客服
         7. OA:办公自动系统:(钉钉软件)
         8. HRM:人力资源管理
         9. Elearning:教务系统,员工管理+课程发布+学习进度+结果分析
      2. 基础服务（中台服务）
         1. ORG登录，组织架构管理
         2. AUTH权限管理
         3. SSO单点登录
         4. MSG消息管理
         5. SMS安全管理
         6. PUSH流媒体推送
         7. PASSPORT账户管理
         8. 支付平台
      3. 交易平台
         1. OMS订单中心
         2. 商品中心
         3. 促销中心
         4. 价格中心
         5. 财务结算
   2. 对企业外部
      1. 商家自助管理
         • 商品
         • 订单
         • 客服
         • 财务
         • 客户
         • 营销
      2. 商户管理
         • 商户入驻
         • 资质审核
         • 商户管理中心
         • 风控
   3. 比如像美团、饿了嘛、天猫、淘宝，他本身是不做经营管理，只是经营平台。平台促使商家和用户交易，给所有商家提供管理软件服务。
   4. SaaS
      1. 基于业务
         1. CRM销售管理
         2. 客服与呼叫中心
         3. ERP企业管理，生产制造
         4. 通信
         5. HRM
         6. 财税管理
         7. OA办公自动
      2. 基于行业
         1. 零售电商
         2. 物流
         3. 餐饮
         4. 医疗
         5. 房地产
         6. 酒旅
         7. 教育
      3. 媒体讲TO B，一般是SaaS方向；互联网讲 TO B一般是讲企业内外部的业务。
   5. 互联网常见的盈利模式（C端流量高）
      1. 广告变现：业务模式轻，只要流量大就变现快，（百度，今日头条）
      2. 增值服务：业务模式轻，变现快（腾讯、优酷）
      3. 佣金提成：业务模式相对轻，利润率低，服务质量很难把控，要很强的风控体系（滴滴、美团）
      4. 买卖差价：业务模式重，利润率高，管理成本高，服务质量高（瓜子、小米）