把握5大要点提高APP用户留存率

    APP没有留存率，也就意味着这款应用正在成为“僵尸”一员，最终也将不可避免地淹没在用户的遗忘潮流中去，可谓成也留存率、败也留存率。曾有数据显示，iOS和Android用户，4个月后仅有20%的存留率，12个月后仅有4%的存留率，可见建立一个长期的、成功的应用是一项艰巨的任务，所以探讨下关于留存率的问题是很有必要的。

针对这个问题，我浅提下自己的看法：

1、创新性

    人们对新事物的探求不断加深，对手机APP的功能需求不断扩大，因此手机开发者对于手机APP的更新创新就显得尤为重要。马云曾说过“如果一个方案有90%的人说“好”的话，我一定要把它扔到垃圾桶里去。”因为这么多人说好的方案，必然也有人想到，甚至已经在做了，机会也就不会是我们的了。如果开发者能开发出一个好的APP应用程序，且创新度够高，这必将成为广大手机用户最好的选择。

2、可用性

    可用性强并不代表着应用程序复杂，功能特点突出、傻瓜模式操作反而会得到更多人的青睐。如果你把好点子融入了应用，但用户下载下来后没有在10－15秒之内理解操作，那他多半会就此卸载。不要让用户考虑如何进行操作，这也就是所说的优化用户体验。可用性还包括及时更新，试想如果你的应用更新停滞不前了，出现的BUG也没有及时修复，还会有用户愿意为你停留吗？所以服务扩充和内容更新才是保持用户粘性的良策。

3、存在感

现在有一个词叫弱需求应用，就是从用户需求来看，需求感不强，用户不会经常主动打开使用，甚至长时间遗忘，也就是存在感不强。我比较赞同周鸿祎说的：“这类弱需求应用就像中国移动的手机报，只有移动发消息给我了，我才会去看。”对于这类弱需求的应用，可以找些新方式来增长价值，比如推送服务。智游推送（zypush）曾做过一个关于推送和留存率的测试，每周为用户发送2-3条即时提醒消息，一个月以后发现用户留存率提升了20%-30%。所以要主动出击，不能坐以待毙。

4、互动性

互动并不是开发者和用户直接互动，而是充分利用起连接两者的APP，有些开发者不知道用户什么时候卸载了他的应用，不知道用户为什么离开，就是缺乏互动性造成的。作为用户我也是很乐意收到活动提醒、动态更新的。

5、回头率

此回头率并非用户卸载后又重新装机，而是展现你的应用吸引人的地方，给用户一个回头的理由，让用户有种“众里寻它千百度，蓦然回首，却在灯火阑珊处”的感觉。比如WIFI伴侣用智游推送为用户提醒消息，帮助用户在机场、火车站、商场、学校等公共场所免费一键接入运营商热点，实现免费不限时不限流地畅游移动互联网。

开发应用不是考试及格就好，而是要让广大用户承认它、使用它、像你一样珍爱它，这样才不枉费你的一片苦心，你的用心付出才算得到了回报。如果不闻不问，任由其淹没在“僵尸应用”大军中，那么还不如不开发好得多。

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