如何用O2O去改变充满谎言、疑虑和愤怒的维修行业

为什么千亿级的维修服务市场出不了行业巨头?   据相关统计,我国的整个维修服务市场规模可达每年数千亿元之巨(其中仅家电维修就可达近千亿规模,更遑论手机、数码、家具等维修)。同样是千亿级规模的服务行业,快递业已经出现顺丰和四通一达这样百亿级的行业巨头,零售行业更是早已有苏宁国美这样的超级巨头存在。做为同等体量的维修市场,为什么迟迟不见巨头的身影而长年保持着小散乱差的“口碑”呢?   以上海市...
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维修行业迫切需要O2O?“报修一站通”寻遍上海为各类水货、无主、超保产品对接维修网点

以下文章转自 36氪 http://www.36kr.com/p/205702.html, 同时也可以向一直关心我的朋友解释一下我的去向。:) 城市发展给我们带来了现代化的生活,同时也带来了某些不便。过去手机坏了、冰箱需要加氟时,一出家门口就是维修店铺,经济实惠。但随着老城区搬迁、门面成本升高,这些店铺一窝蜂消失不见,往城郊聚集。如果产品在保修期内倒还好,但如果它是水货、无主(生产...
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打倒一切牛鬼蛇神

自打几个月之前的“画皮门”事件以后,关于SAP公司的负面消息不仅没有丝毫平息之意,甚至可以说是一浪高过一浪之势。(如果有补课的同学可以去百度一下“画皮SAP-世界最大软件公司的中国真相”,“高层动荡内耗不止 SAP中国区首现亏损”等等相关檄文) ^_^ 这是为什么呢? 一开始我的第一反应是:这一定又是阶级敌人在破坏。因为在“画皮”那篇文章满山遍野的对SAP的控诉当中,赫然耸立着...
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谁说ABAP跳不好Web舞?――写在SAP CRM WebClient应用之际

随着今年4月18号SAP CRM 2007的正式发布(Default Release),SAP CRM WebClient成为在之后实施SAP CRM系统客户的默认选项, SAP主流产品序列中出现了第一款脱胎换骨支持Web用户界面的产品。对SAP CRM比较了解的朋友们可能都知道,出于功能的要求,它是SAP最早引入Web访问方式的产品。对Web访问的技术发展在不同阶段采用了很多不同的方式:...
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群雄争食新疆电信亿元CRM项目大单(2004旧事)

(本文首发于许坤的博客http://blog.xukun.com ,欢迎转贴,但请注明出处,谢谢!) 前言补记: 在2004-2005那段时间里,中国电信集团的CRM项目毫无疑问是整个中国CRM业界关注的焦点,无论从项目本身的规模还是对未来发展的意义都足以成为中国CRM市场的里程牌。当时以为借中国电信CRM项目为契机,可让CRM紧追ERP红遍中国大江南北,可惜没想到世事变幻,最终还是擦肩而...
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SAP SMP —— 被忽略了的SAP资料宝库

(本文首发于许坤的博客http://blog.xukun.com ,欢迎转贴,但请注明出处,谢谢!) 经常能在各种场合听到,甚至是当面被客户抱怨SAP在提供技术资料方面太抠门,在不辞辛苦苦口婆心地解释了N+N回之后,我终于觉得似乎还是写下来比较更合适。J 提前声明,本文所针对的是那些SAP的用户或是合作伙伴。对于他们,SAP通过一个叫SAP SMP(SAP Service Mark...
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SAP CRM 2007 – 史上最酷的SAP产品

在我眼里,很长一段时间以来,CRM市场以及技术就象我本人近来的心情一样,充满着繁杂、混乱、彷徨以及太多的不确定。这也让象小可及其它CRM同仁在推广CRM概念时负担了更多的郁闷、更多的来自企业用户的质疑。 但这一切都将成为历史…… 根据来自SAP的官方内部消息,最新版本的SAP CRM 2007(SAP CRM 7.0)即将于下月(2007.12.04 – 2007.12.05)在美...
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SAP CRM 最新简介文字(2007年、中英文)

以下内容是SAP CRM功能的精简描述,摘自SAP官方文档,附上中英文版本,可以对SAP CRM的主要功能有大致了解。 营销 - 使用营销资源管理、客户细分及列表管理、营销活动管理、线索管理、贸易促销管理以及营销分析等功能,整合营销流程并驱动客户需求。营销功能开始可以按需(On-demand)的方式快速部署,随着业务需求的发展采用SAP CRM的交易事务(Transaction)。销售...
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SAP CRM系统中的电子商务功能面面观

 一、SAP CRM中电子商务功能的进化  从上图中,我们可以清楚地看出SAP的电子商务(E-Commerce)功能经历了一个不断进化的过程。主要分成以下四个阶段: 1、SAP ERP系统中的电子商务功能众所周知CRM的概念以及系统的出现要远远晚于ERP,因此SAP在SAP CRM系统之前,电子商务功能是在ERP系统(R/3)中实现的:最初它被称之为Online...
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三谈为什么说SAP套装解决方案更适合企业管理信息系统建设

前言暨打包回复――――――――――――――――――― 考虑再三,仍然沿用了这个已经“触范众怒”的篇名。呵,在写上一篇的时候,有位兄弟就跟我说:“哥们,你在是在砸别人的饭碗呀,你等着吧,估计马桶都会成片地向你飞过来……”。 我当时的回答是:“我决不是要搞对抗自决于人民,国家要和谐SAP也在提合作,但合作之前首先得亮一点你的家底吧?如果你手里一穷二白,别人跟你合作个啥呢?” 于...
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再谈为什么说SAP套装解决方案更适合企业管理信息系统建设

写这篇东西的动机在于前几天的另一篇文章:http://blog.csdn.net/xukun_com/archive/2007/04/27/1587805.aspx 没想到会有那么多的反应,一一回应太累了,干脆再写点,正好自己也觉得上篇有很多东西都没讲到。有很多内容我在上一篇文章里面已经说过,象业务内容、稳定性、扩展性等等,就不再重复了。 我觉得非常有意思的是,为什么很多人都觉...
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为什么说SAP套装软件比自行开发更适合用于企业管理信息系统建设?

 在跟客户打交道时,遇到的一个最常见的问题就是:“我为什么要花那么多钱去上SAP系统呀?如果找一个做开发的公司来开发,实现同样的功能成本会低得多,而且我们想让他们把系统做成什么样就什么样,比你SAP灵活多了……” 其实有时候我心里都是憋着话不好意思直接说,呵呵,你看象微软这种搞开发的超大牛都不敢说给自己开发一套ERP之类的管理系统,而是掏成亿的美金来买SAP的系统。如果这种钱能省的...
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美国道康宁公司(Dow Corning Corp.) 用SAP CRM替换其原有的Siebel系统

总是能看到这种振奋人心的好消息,总是有大客户总决定把花了大笔银子用的好好的Siebel系统关掉换成SAP CRM。呵呵,都有些见怪不怪了。国内的这种案例也是有滴,比如联想…… 美国道康宁公司(Dow Corning Corp.)是美国道化学公司(陶氏化学)和美国康宁公司的子公司,公司股份由美国陶氏化学公司和康宁公司对半持有,是世界上有机硅和固体润滑技术最具权威的特大型跨国公司。道康宁成立于...
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SAP与日本人

近来参加培训时遇到几位来自SAP支持中心的同事,在闲聊之际谈起各自的工作,觉得有些甚是有趣,谨记录如下。同时郑重声明,以下内容均为转述,不代表本人的任何意见及看法!同时,为了避免引发民族矛盾,我也隐去我的同事们的态度及看法,仅仅如实地记录事实如下: 由于SAP支持中心都是面向全球用户的,而中国跟日本又在同一个时区,所以SAP中国支持中心收到的Message(在系统中报的SAP相关问题)中很...
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SAP MDM 自学指南 (1.下载篇)

首先声明,SAP MDM是SAP Master Data Management的缩写,它是SAP NetWeaver平台的重要组成部分,提供强大的数据清理以及集中管理等功能,帮助企业实现对产品或客户等主数据的统一有效管理。如果您对此产品没有兴趣或是一无所知,那么其实我并不建议您再浪费时间阅读本文。 对于那些SAP MDM的正式用户来说,虽然SAP提供了足够的技术文档与支持来保证其MDM系统...
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