打造微信AI客服：Coze+Kimi保姆级教程

关于AI技术的应用，AI客服（也是数字人的一种应用）无疑是一个很好的应用场景，它可以提供24小时全天候在线服务。AI客服的应用非常广泛，可以针对用户不同的需求场景进行定制。

现阶段，有关提示词设计的学习仍是大家非常关注的主题，小编写过多篇这方面的文章，阅读量都很高，见如下。

为了能让大家更方便学习提示的方法与技巧，小编打造了【测试工程化】AI客服，也算是小编的数字分身，目前主要聚焦在提示词学习上的问与答。本文就整个打造过程进行分享，手把手教你打造自己或团队的AI数字人分身，从而提升工作、生活的质效，共享AI时代的美好。

第1步 进入coze（扣子）官网，创建Bot

Coze网页版地址：https://www.coze.cn

点击【创建Bot】，进入你的Bot（机器人）信息设置界面。

你的AI助手的图标可以用默认图标，也可以让AI根据你前面的信息自动生成，我用AI生成，增加趣味。可以多次生成，直到生成满意的图标。

第2步 配置Bot

在上一步设置Bot基本信息后，点击【确认】，来到智能助手功能配置界面，如下。

本案例的AI客服（助手），采用简单配置，包括LLM的选择，知识库，人设与回复逻辑，调试。配置不同功能的Bot，配置项的设置会不同。

下面分别介绍。

1、LMM的选择

Coze默认选择豆包（云雀大模型），这里我们选择长文本上下文理解分析最聪明的Kimi。

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2、知识库配置

点击下图的【+】按钮，按提示操作，进入知识库的配置界面。

知识库内容可以用本地文档（事先要作好准备），也可以用在线数据，本案例我用在线的公众号上的文章。

接下来是知识库的数据采集，本案例咱们就用上手门槛低的自动采集吧。

把线上要纳入知识库的文章网址（URL）一个一个加进来。

在这里插入图片描述

添加完成，选择【自动分段与清洗】。

现在，来到知识库的数据处理过程。其实这里是Coze平台帮我们把知识库内容作为提示词的一部分在优化，例如进行了结构化等方面的处理。

下面就是优化后的知识库。

点击【添加到Bot】，知识库的配置全程结束，自动返回AI助手配置的主页。

第3步：提示词设计（人设与回复逻辑的填写）

填写你的提示词，Coze平台有优化功能。点击右上角【优化】，自动优化后的提示词如下。

你会发现，优化后的提示词更细致，逻辑更适合Coze Bot，点击【使用】吧。

这样，人设与回复逻辑就配置完成了。

第4步 开场白设置（可选）

AI客服的开场白与预置问题并不是必须的，但配置后，用户使用时会显得更友好。

第5步 初步调试

这一步，很关键。有问题及时发现，现场解决。

Coze 平台提供了现场调试功能，可以让我们所见即所得。

第1个问题，我让AI助手回答“请给出提示词万能公式”。

AI助手的工作过程，首先是搜索了知识库，然后给出回答，内容符合预期。

再来一个知识库中不存在的问题。

到这里，调试结束，微信公众号AI助手的配置就完成了，接下来是发布。

第6步 发布AI助手（Bot）

此处要填上微信公众号的ID，需进入公众号管理后台获取。

路径：设置与开发-基本配置，开发者ID（AppID),就是wx…，的一串字符。

绑定成功后，需管理员扫码授权，最后完成发布。

第7步 在微信公众号端验证

配置完成了，AI助手能不能在手机微信端正常使用，当然要验证啦。

正向对话：

第2个正向问题。

我提了2个在它的知识库中存在的问题，回答符合预期，展示了Kimi强大的分析、总结理解能力。

接下来，是反向对话（知识库不存在的问题）。

同样，提了2个问题，很好，都符合预期。

打造微信AI客服（助理）的讲解就到这了。

如何学习AI大模型？

大模型时代，火爆出圈的LLM大模型让程序员们开始重新评估自己的本领。 “AI会取代那些行业？”“谁的饭碗又将不保了？”等问题热议不断。

不如成为「掌握AI工具的技术人」，毕竟AI时代，谁先尝试，谁就能占得先机！

想正式转到一些新兴的 AI 行业，不仅需要系统的学习AI大模型。同时也要跟已有的技能结合，辅助编程提效，或上手实操应用，增加自己的职场竞争力。

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学习路线

第一阶段： 从大模型系统设计入手，讲解大模型的主要方法；

第二阶段： 在通过大模型提示词工程从Prompts角度入手更好发挥模型的作用；

第三阶段： 大模型平台应用开发借助阿里云PAI平台构建电商领域虚拟试衣系统；

第四阶段： 大模型知识库应用开发以LangChain框架为例，构建物流行业咨询智能问答系统；

第五阶段： 大模型微调开发借助以大健康、新零售、新媒体领域构建适合当前领域大模型；

第六阶段： 以SD多模态大模型为主，搭建了文生图小程序案例；

第七阶段： 以大模型平台应用与开发为主，通过星火大模型，文心大模型等成熟大模型构建大模型行业应用。

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• 基于大模型全栈工程实现（前端、后端、产品经理、设计、数据分析等），通过这门课可获得不同能力；

• 能够利用大模型解决相关实际项目需求： 大数据时代，越来越多的企业和机构需要处理海量数据，利用大模型技术可以更好地处理这些数据，提高数据分析和决策的准确性。因此，掌握大模型应用开发技能，可以让程序员更好地应对实际项目需求；

• 基于大模型和企业数据AI应用开发，实现大模型理论、掌握GPU算力、硬件、LangChain开发框架和项目实战技能， 学会Fine-tuning垂直训练大模型（数据准备、数据蒸馏、大模型部署）一站式掌握；

• 能够完成时下热门大模型垂直领域模型训练能力，提高程序员的编码能力： 大模型应用开发需要掌握机器学习算法、深度学习框架等技术，这些技术的掌握可以提高程序员的编码能力和分析能力，让程序员更加熟练地编写高质量的代码。

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