跨境电商运营 | 告诉你，使用WhatsApp进行电商营销的四大理由

最新推荐文章于 2024-07-01 17:45:45 发布

跨境小妹在广东

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文章标签：机器学习网络聊天机器人人工智能

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当今的客户比起以往任何时候都追求便利的生活，他们希望在网上动动手指头就能顺利下单，隔天就能有商品送货到门。因此，企业需要为客户提供舒适的购物体验以及贴心的客户服务。

目前，全球有超过20亿人正在使用WhatsApp，它不仅仅是一个向朋友发送消息的便捷方式，也是能推动你业务发展的强大营销工具。它是可以成为将你的业务与客户需求连接起来的新桥梁。

如果您一直在犹豫是否应该使用 WhatsApp Business，那么本篇文章将告诉你使用WhatsApp进行业务的4大理由。

一、WhatsApp是世界上最大的消息应用程序

当前，全球有69%的互联网用户正在使用 WhatsApp。但是，您的企业如何利用 WhatsApp 来快速获得更多的受众呢？

首先，该应用程序于 2018 年推出了WhatsApp Business，专门针对小企业主。所以，经过简单操作，你在几分钟内就可以轻松加入你的业务、验证所有权并上传你的业务目录。

其次，为了用户在其平台上能有更流畅的购物体验，WhatsApp 最近在其两个最大的市场——巴西和印度提供交易支付方式。因而，如果你正有意向在这两个地区开辟市场的话，就更加不能错过WhatsApp了。

二、促进更好的客户关系

无论你的客户是需要更快的帮助与支持，还是希望在向朋友发送消息时浏览你的商品目录，WhatsApp Business 都能尽可能地帮助你与客户保持联系，让客户都会喜欢上你在 WhatsApp 上的服务。

此外，你能在 WhatsApp Business上创建包含所有重要业务信息的业务资料，以便你的客户能及时联系到你，并浏览你的商品。你还可以在这个业务资料上创建品牌业务标识，包括标记徽章，这能让客户明确你的品牌业务。

WhatsApp 还允许用户通过应用程序共享多媒体内容，你可以轻松分享：

相片

短信

动图

文件

贴纸

视频

幻灯片共享

这使品牌能够在对话中拥有创作自由，并以更个性化的方式吸引客户，无需将自己限制在纯文本消息中。

在设置业务资料时，你还将获得一个电话号码，客户可以通过该号码与你进行联系。这个功能是免费的——这意味着你可以建立新的销售渠道，而无需额外费用。

三、提供全渠道支持

你可能会疑惑，为什么还要为全渠道支持而烦恼。不用怀疑，下面的数据已经说明了一切：投资于全渠道支持策略的企业往往可以保留大概89%的客户，而没有全渠道支持的企业往往只能拥有 33% 左右的客户保留率。因而从长远来看，与客户会面并有效地提供客户支持，更有利于提升投资回报率。

再则，提供 WhatsApp 作为客户支持的额外途径，是很简单的。 WhatsApp Business API 集成使您可以轻松地从你的网站加入你的业务，并且是建立另一个可以提供客户服务渠道的便捷方式。（比如，SaleSmartly就支持网站集成WhatsApp，并支持更加及时智能地客户服务，帮你的网站轻松管理WhatsApp会话消息，给你节省更多时间与成本）