PMP每日一练 | 考试不迷路-6.2

1、一个项目的主要成功标准之一是系统响应性。若要识别超出可接受限制且需要改进的系统性能，项目经理应该使用哪种工具或技术？

A.石川图

B.控制图

C.帕累托图

D.质量改进图

【答案】B

【解析】本题考察 控制质量的工具技术-控制图。关键词：识别超出可接受限制且需要改进的系统性能。意思就是要确定哪些是在合格范围内，但是处于失控的状态，需要加以改进的性能，就是控制图的描述; 石川图是出现问题找原因的，这里不是缺陷，是在可接受限制内; 帕累托是二八原则找主要原因的，也不符合题意。

​2、由于客户认为项目不满足要求，因此不愿对项目签字同意。客户希望对某些可交付成果进行返工。团队不同意，因为这不属于约定项目需求的组成部分。项目经理应该做什么？

A.审查验收标准和其他项目输出文件

B.让团队遵守客户要求，对可交付成果进行返工

C.要求团队确定未满足需求的原因

D.请求额外资金以满足对可交付成果进行返工的要求

【答案】A

【解析】本题考查确认范围-验收标准。关键词：客户认为项目不满足要求，要求返工。团队认为不是约定的需求。所以是对于是否符合验收标准存在争议，参照范围说明书里的标准。选择A；B直接遵守客户要求不合理，因为也许本来验收标准我们就达到了，所以首先应该是审查；C审查之后才能知道是不是没有满足；D同A。

3、项目工作已经完成，且可交付成果已获验收。在项目的质保期内，识别到一个影响环境的缺陷。谁应该负责解决这个问题？

A.项目经理

B.环境部门

C.