实时质检-静音检测分析流程(开发人员使用)

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前言

用户在实时质检时，开启了主叫或被叫静音检测功能，但是听录音时，主叫或被叫明明没有任何声音，但是通话没有被挂断。
说明主叫或被叫的静音阈值太低，导致系统没有把很小的声音认定为静音；或者检测非静音的持续时间太短，导致系统没有认定为静音。

功能介绍

静音检测功能：可以对主叫或被叫在接通后的规定时间内开启静音检测。例：设置为10，如果主叫或者被叫在接通后的10秒内没有声音，质检系统会强制挂断通话。

动作与参数

execute_on_answer_detect_silence=cti_detect_silence_session:<timeout_ms> <silence_hits> <silence_thresh>

• execute_on_answer_detect_silence：应答后开启静音检测。
• timeout_ms：检测时间，单位：毫秒(ms)。
• silence_hits：在检测时间内，如果非静音的持续时间如果超过了设定的时间，就不会挂断通话
• silence_thresh：静音阈值，通道的音量超过这个值，认定不是静音。

测试流程

分离声道录音

找到不符合预期的双声道录音，使用声音编辑软件(如：Cool Edit Pro 2.0)分离出静音那一声道的录音，另存为wav格式的录音文件，例：把分离出来的录音文件命名为1.wav

上传至服务器

将分离出来的1.wav录音文件至服务器路径中，例：上传至服务器路径/ddt/fs/sounds/cti。

创建并启用拨号方案

1. CCAdmin中创建拨号方案用来测试静音挂断的有效阈值和持续时间。silence_hits和silence_thresh这两个参数默认都设置为10。

2. external呼叫路由启用该拨号方案：

测试方法

1. 安装sipPhone客户端

• Windows 7以上版本 http://down.ddrj.com/phone.zip
• MacOS 版本： http://down.ddrj.com/phone.dmg

2. 注册本地账号
   
3. ssh终端执行命令：fs_cli -x "sofia status"，获取到external的sip-ip和sip-prot。
   sipPhone客户端呼叫sip:10011001@sip-ip:sip-prot，模拟呼入测试。
   
4. 利用控制变量法，控制一个参数不变，修改另一个参数。重新呼叫，找到参数的理想值。
   例：控制参数silence_hits不变，修改参数silence_thresh为50。如果值为10时，通话没有挂断；值为50时，通话挂断了。那就不断压缩取值范围，找到静音挂断的参数理想值。

测试完成

经过多次测试后，得到自己预期的值后，例：参数silence_hits的预期值为15，参数silence_thresh的预期值为30。
可将这两个值写入到freeswitch的vars配置文件中，保存并重启freeswitch。实时质检在开启静音检测时，会自动调用配置好的值。

变量参数格式：

<X-PRE-PROCESS cmd="set" data="cti_detect_silence_threshold=15 30"/>