供应链变革专案的利器 – SCORE方法论(二)

作者：Infosys 首席咨询顾问 林文彬

 

供应链营运参考模型的探讨范围

我们可以参考Michael Porter教授的价值链模型,将企业的运作环节概分为四个领域:设计链、供应链、客户链与总部职能。

 

 图一    企业运作的四个价值链领域  

供应链营运参考(SCOR)模型所探讨的领域包含 :

·   与顾客的所有互动,由输入订单到开立发票 ;

·   所有产品 (实物与服务)交易, 由供货商之供货商到客户之客户,包括设备、补给件、备件、散装件、软件…等 ;

·  与市场的所有互动,由了解总体需求到对每张订单之履行 ;  

 

供应链营运参考模型并不企图叙述每个企业流程,所以下列流程并不在SCOR模型探讨之列 :

·   销售与营销 (需求产生) ;

·  研究与技术开发 ;

·  产品开发 ;

·   配送后的客户支持活动 ;

·  训练 ;

·  品质 ;

·   信息科技 (IT) ;

·   非供应链相关的行政管理。

     

高科技产业供运链运营模式分析

 

我们以电子及通信设备制造业为代表来分析高科技行业的供应链运营模式。电子及通信设备制造业典型的供应链是由五个主要成员所组成 : 供货商、电子及通信设备制造商、物流服务商、设备集成商和客户 ,  图二描述了电子及通信设备制造业的完整供应链架构。

 

图二    电子及通信设备制造业供应链架构  

运用SCOR模型来分析高科技产业供应链运营体系架构

我们可以运用SCOR模型的流程定义,对企业现有供应链运营体系进行宏观的运作流程分析 :

(1)  圈选出将进行供应链建模之企业体(地区﹑产品及组织) ;

(2)  画出各项供应链运营活动 (采购﹑制造﹑物流﹑退货)实际执行的地理位置 ;

(3)  用实线箭头来画出物料主要之点到点流动线 ;