沟通的技巧

听取
不打断或否定对方意见，一直听完。
为理解对方意见，注意认真听讲。
不急于下结论或抢先发言，而是冷静地听对方讲话。

询问
在阐述自己想法之前，先征求对方意见。
以提问的方式，促进对方察觉或自主思考。
注意提问方式，避免让对方产生遭打击或防备心理。

提案
不要单向的指示或命令，要以提案或征求意见的方式交流。
以可调动对方积极性的方法，提案或征求意见。
在提案或征求意见时，确保内容的易懂性。

氛围
营造适宜交流，商量的氛围。
对方说话时，要停下手中的工作，倾听对方的谈话。
一边通过点头，附和的反应进行参与，一边进行反馈。

承认
跟对方经常打招呼，频繁说话交流。
向对方转达感谢和回报的心情。
承认对方的工作成果和行动过程等。

跟进
要有充分的时间和机会与对方交谈。
向其他人说过对方的拿手的专业以及强项。
那个人曾经有过被表扬，承认后工作更加努力的经验。

综合评价
除工作以外，也认为那个人是重要的朋友。
认为你的交流能力现在充分足够了。