做外贸发货时发现货物有问题要怎么办

一个客户向一个伙伴订购了一批衣服，在准备装货的时候，小伙伴到工厂检查货物，发现衣服非常的潮湿，于是小伙伴担心货物万一经过长期的海运，到达客户那边发霉了怎么办呢？

但是工厂这边已经打好包装，货款也已经结算清了，再让工厂这边拆开包装晾晒估计也不会配合，而且客户那边也一直在催着发货，要赶上船期。

如果因为自己要晾晒而耽误了船期，客户抱怨起来，又该怎么办呢？于是由于到底该不该等一等，还是直接发给客户，等客户收到货物再说？

我们做其他事情的时候也可以按照这个步骤来进行思考和推理。

第一，首先是这笔订单的金额是多少？这个客户对于自己重不重要？

第二，这个客户合作的时间长短？合作期间是否有过不愉快的事情？客户的付款怎么样？

第三，和自己合作的工厂配合度怎么样？自己的订单在他们工厂的占比是多少？

第四，如果直接发过去，客户的反应会怎样？

第五，除了晚发货有没有其他的办法补救？

第六，如何通知客户和工厂？

经过一系列的探究和分析，小伙伴觉得这个客户和自己合作已经两三年了，付款一直都很好，这次的订单金额也不少，自己的订单占工厂总订单差不多一半，

而且小伙伴确定这么潮湿的衣服送到客户那里一定会发霉烂掉，那么自己要承担的不仅仅只是货物破损赔偿的问题，可能还有一系列的其他的物流，港杂等等，

也有可能因为自己的发霉事件，以后就会彻底失去这个客户，而且现在除了打开晾晒，没有其他的办法去避免。

于是建议这个小伙伴先跟工厂沟通，协商地方招聘人手去打开晾晒，不管是因为天气原因还是工厂的工人着急装箱造成的潮湿，

在发货之前一定要保持衣服的干燥，此时花一些小钱，就会为以后避免一个大麻烦，如果工厂愿意承担一些费用的话，那样最好， 即使工厂不愿意承担，自己也需要花钱雇人把事情做好。

然后再去和客户说明货物的实际情况， 以及自己将要采取的措施，虽然货物会晚发几天，

但是自己会想办法订上最快的船，希望不要耽误客户那边的事情，也希望客户做好对应的解决方案，多出的运费以及其他费用都会自己承担等。

所以看到这里，你就会明白为什么外贸订单要多一些利润，尤其是贸易公司，因为很多时候，如果订单出现问题，很多时候都需要外贸公司自己去支付的，

即使有些错误不是自己的原因造成的，但是为了留住客户，也不得不出一些额外的费用来摆平一些事情，一个单子如果顺顺利利地出货收款，可能会多赚一些，但是一旦出现事故，也可能会面临血本无归的情况。

有些跟头能少栽就少栽，多看别人的案例，来涨自己的经验。每一件事情都是血淋淋的教训和经验。

更多外贸干货知识，请关注微信公众号：外贸原力