产品思维30讲学习笔记20210329

信息环境这个词是我发明的。我们很容易判断，自己的经济环境是富足还是匮乏。但我们往往对自己所处的信息环境，缺乏觉察。
事实上，信息环境非常重要，因为它会塑造一个人的观念，从而左右一个人的决策。
有个说法，一个人的收入是与他交往最多的五个人收入的平均数。这是什么意思呢？
一方面是物以类聚，人以群分。另外一方面，比起书本上的道理，人更容易被自己经常接触的活生生的人影响。你接触最频繁的那几个人，就是你信息环境最重要的构成。
我为什么会琢磨这个词呢？
这两年，联想的领导人几次在公开场合的讲话都引起了公众的反感。用我上一讲来分析，就是因为他说的话不符合公众预期，所以公众体验不佳，情绪反弹。
但是为什么联想这些高层人士会说出与公众预期如此不符合的话呢？
我仔细琢磨了一下联想高层可能的信息环境。
我们之前说过，每个人要知道自己在系统中的位置，先看自己的信息流。CEO在系统的顶端，逻辑上他是信息流的集大成者，应该拥有全部信息。
一个企业的信息流，从上到下衰减得非常厉害。但同时，从下往上，衰减得也非常厉害。
并且到达CEO的信息流，一定是经过抽象和扭曲的。什么叫扭曲？就是为了迎合CEO的偏好，大家会一起过滤很多东西。
我相信联想高层在公众面前说的冒犯公众的话，在企业内部肯定也说过。但是在他们的信息环境里，从来没有过反对的声音，所以他们从来没有觉得这样说有什么不妥。
CEO的情感与社会情感不一致有问题吗？
如果是个规模特别小的公司，有没有问题，我说不好。
但是一个经营大规模的大众消费品的企业家，他不能与社会共情，其实意味着他沟通和调动大众也会有问题。这一点也会在他的生意上显现。
所以，作正确决定的前置条件，是决策者的信息环境。
决策者如果长期处在一个失真，乃至扭曲的信息环境里，很难连续作出正确的决定。
所以，一个优秀的领导者，应该有意识地觉察自己的信息环境，和优化自己的信息环境。