论文翻译：ChatGPT as an Educational Tool: Opportunities, Challenges, and Recommendations for Communicatio

ChatGPT as an Educational Tool: Opportunities, Challenges, and Recommendations for Communication, Business Writing, and Composition Courses

https://ojs.istp-press.com/jait/article/view/184/178

ChatGPT作为教育工具：交流、商务写作和写作课程的机遇、挑战和建议

摘要

本实证研究检验了ChatGPT作为教育和学习工具的作用。它调查了ChatGPT为交流、商务写作和写作课程的学生和教师提供的机遇和挑战。它还努力提供建议。在进行了30个基于理论的和基于应用的ChatGPT测试后，发现ChatGPT有潜力取代搜索引擎，因为它为学生提供了准确和可靠的输入。对于机遇，研究发现ChatGPT为学生提供了一个平台，可以寻求基于理论的问题的答案，并为基于应用的问题产生想法。它还为教师提供了一个平台，可以在课堂中整合技术，并举办研讨会来讨论和评估生成的回应。对于挑战，研究发现如果学生不道德地使用ChatGPT，可能会导致人类智能退化和反学习。这也可能给教师带来挑战，因为ChatGPT的使用对他们区分细致入微和依赖自动化的学生的能力产生了负面影响，一方面，另一方面则影响了学习成果的衡量。基于分析结果，本研究建议交流、商务写作和写作课程的教师（1）避免将基于理论的问题作为家庭作业评估，（2）为交流和商务写作学生提供详细的案例基础和情景基础的评估任务，这些任务要求使用批判性、创造性和想象力思维，结合讲座和教科书材料，提供个性化答案，（3）强制所有家庭作业评估提交到抄袭检测软件，特别是写作课程，（4）将ChatGPT生成的回应整合到课堂中，作为研讨会讨论的示例。值得注意的是，研究发现ChatGPT巧妙地改写重新生成的回应，以一种不被相似性检测软件检测到的方式。为了保持其有效性，相似性检测软件提供商需要升级他们的软件，以避免此类事件未被注意到地溜走。

关键词： 人工智能；商务写作课程；ChatGPT；写作课程；交流课程；Turnitin

I. 引言

OpenAl，一家美国研究和开发公司，在2022年11月推出了他们的ChatGPT聊天机器人。这个新的聊天机器人是一种改进的引导和强化学习技术，或是一种转移学习的方法。在这个阶段，OpenAl仍然从用户那里接收反馈，用户可以对ChatGPT生成的回应进行投票或反对，他们可以提供文本反馈。他们也可以要求ChatGPT重新生成回应。作为一个人工智能，Chatbot被认为是最先进的Chatbot工具。

在测试的前两个月，用户对ChatGPT的反应褒贬不一。根据Roose [1]的说法，ChatGPT是向公众发布的最好的人工智能工具之一。此外，Lock [2]也持同样的看法，因为它可以产生类似人类的文本。另一方面，Krugman [3]认为ChatGPT的使用可能会影响知识作品的需求。据说ChatGPT的使用可能会影响决策，因为人们可能会使用这个工具来产生可能影响决策的自动化回应[4]。Cowen [4]认为，这可能对民主产生负面影响。随着Google首席执行官Sundar Pichai宣布“红色代码”的炒作加剧，人们担心它可能会侵蚀公司1490亿美元的搜索业务。担忧还包括学生在考试中作弊和编写恶意软件的可能性。研究人员表示，有风险的是，ChatGPT是在从网络抓取的数据上训练的，可能会学到有害的刻板印象和表现。这与它有潜力彻底改变包括研究和学术在内的许多行业的建议相辅相成。

在对ChatGPT对熟练工人、决策和民主的积极和消极反应的争议性讨论中，我们也可以就ChatGPT用于学术提交和工作进行另一场讨论。这可能对学校教师和大学教授来说是一场噩梦，因为他们最不想做的就是评分一个由人工智能工具生成的提交，但声称是学校或大学学生的原创工作。本研究检验了ChatGPT聊天机器人用于学术目的的使用。它调查了使用ChatGPT进行学术目的的机遇和挑战，并努力为学校教师和大学教授提供建议。具体来说，本研究努力回答以下研究问题。

1. 使用ChatGPT聊天机器人进行学术目的的可能机遇是什么？
2. 使用ChatGPT进行学术目的的挑战是什么？
3. 可以给教师什么建议？
   本研究的重点是写作、商务写作和交流课程。

II. 文献综述

人工智能指的是能够推理、吸收、收集知识、交互、控制和区分对象的智能设备和软件。约翰·麦卡锡在1956年首次使用“人工智能”一词，用以描述计算机科学的一个全新领域，该领域试图使机器表现得像人类一样。它是研究领域中相对较新的一个话题（二十世纪中期）。20世纪50年代，艾伦·图灵发表了一篇文章，提出了一个问题：机器能否思考。这个问题为人工智能领域的大量研究和随后的应用开发打开了大门。人工智能可以分为多个领域，包括文本和语音合成、机器人学、机器学习、自然语言处理、计算机视觉以及规划和专家系统[5]。上述每一个分支都可以进一步细分为多个分支，使人工智能成为一个庞大的领域，包含许多与我们现代生活方式直接相关的学科。

机器学习是当前大多数人工智能应用的焦点，它不需要编程，而是使用推理来学习和适应用户趋势。在这种情况下，实施和维护人工智能最宝贵的资源是数据。根据[6]，人工智能现在在我们的日常生活中已经司空见惯。更不用说它已经改变了人们的学习方式，人工智能技术被用于个性化帮助、智能传感器拍摄图像以及自动泊车系统。

如上所述，人工智能包括日常被普通人使用的应用程序。搜索引擎使用人工智能提供全球范围内的搜索结果。社交媒体应用程序中的推荐系统也利用人工智能根据之前的搜索或“点赞”提供建议。iPhone用户与“Siri”的交流也基于语音识别，这是基于人工智能的。大量的电脑游戏和自动驾驶汽车也基于人工智能的使用，以方便人类。人工智能的影响几乎触及了每一个行业，包括学术界，这是本研究的重点。

如今，人工智能技术正在改变学校和教室，使教师的工作更加轻松[7]。人工智能的最新发展是ChatGPT的引入，它通过提供全面的文本答案来回答问题。本研究调查了这一最新发展（ChatGPT）的使用，以检验它为学术界以及特别是写作、商务写作和交流课程的教学提供的机遇和挑战。然而，值得一提的是，人工智能应用在教育中已经被使用了很长时间。

人工智能在教育中的使用，如计算机基础培训和计算机辅助教学[8]所示。可以说，来自不同地理区域的学生数量不断增加，他们报名参加校园提供的高等教育课程，这是教育中采用人工智能的一个有力理由。这对机构来说是一个巨大的帮助，但这也导致大多数大学的教学人员减少，相应的成本节约[9,10]。因此，对在线课程的需求日益增加，作为一种通过技术协助远程学习的方式。多年来，由于持续的研究，教育系统中的人工智能正在得到改进。使用用户友好的界面代理，如头像，帮助用户解决语言、面部表情和身份识别挑战，是这些改进之一[11]。

根据[12]，在教育中使用教师机器人和其他类似人类智能的智能应用，尽管教育中有这些新技术进步[12,13]，但目的是取代教师。现在，智能设备可以用来获取教育资源[14]。为了给教师提供更多的时间来关注学生，教育机构的行政工作在某些情况下已经自动化，而在其他情况下仍在自动化[7,14]。人工智能可以用来完成行政任务[14]、辅导[15]和内容开发[16]。如今，人工智能甚至可以用来写整个作业。从教育的角度来看，这是可怕的，因为教师不希望发现自己处于评分ChatGPT编写的作业并给学生打分的情况。另一方面，值得注意的是，人工智能可以增加对一些现有职业的需求，同时也创造新的职业。最后一点是进行这项研究的主要动机。

III. 研究方法

本文旨在回答有关ChatGPT对写作、商务写作和交流课程学生提交作业影响的三个研究问题。进行分析的方法是基于定量数据，即Turnitin相似性指数百分比，以及基于写作、商务写作和交流评分标准的定性评分。简而言之，本研究采用混合研究方法。混合研究方法不是社会科学研究的新方法。混合研究方法是采用定量和定性研究方法优势的方法。定量方法提供数字和统计数据，可以概述现象，定性方法则通过文字和解释来理解这些数字和统计数据[17]。

为了调查这三个研究问题，为每个重点学科（写作、商务写作和交流）创建了提示和问题。这些问题是基于理论的问题，要求学生回忆或记住教科书或可能的课堂上提供的信息。提示是要求学生将他们的理论知识付诸实践，创造一个全新的整体。也就是说，测试是在布鲁姆分类法的第1级和第6级（记忆和创造）上进行的。

这些问题和提示被问到ChatGPT。每个问题和提示都通过ChatGPT上的“重新生成回应”选项重新生成五次。每个回应都被复制。在收集了每个学科的五个回应后，创建了五个文件，并命名为测试1、测试2、测试3、测试4和测试5。测试1文件包括每个问题和提示的第一个回应。测试2文件包括所有问题和提示的第一个重新生成的回应，测试3文件包括问题和提示的第二轮重新生成回应，测试4包括第三轮重新生成回应，测试5文件包括第四轮重新生成回应。

这些ChatGPT回应在（1）抄袭相似性和（2）任务完成情况方面进行了评估。

1. 为了测试测试文件中的相似性指数，文件被上传到Turnitin，每个文件之间有30分钟的时间间隔。时间间隔允许Turnitin（1）为上传的文件生成相似性指数，（2）将文本添加到Turnitin数据库。这应该允许Turnitin识别五个测试文件之间的相似性（如果存在相似性）。

2. 为了测试任务完成情况，由写作、商务写作和交流教授评估生成的答案。教授们根据（1）理论问题的答案和（2）提示的论文写作、商务写作和交流评分标准来评估回应。

基于答案和评分标准的ChatGPT回应的相似性指数和评分将为我们提供洞察OpenAI人工智能工具生成的回应的性质及其对在大学层面教授这些课程的影响。

IV. 结果与发现

如研究方法中所述，ChatGPT被问到每个学科（写作、商务写作和交流）的几个问题：一个理论问题和一个提示。理论问题需要基于理论的答案，而提示则要求将一些特定学科的知识付诸实践以提供答案。

对于交流，ChatGPT被问到一些关于信息过载的问题。理论问题是什么是信息过载？这个问题没有明确的答案。然而，学生被期望强调信息过载是关于处理大量无法有效处理的信息。信息过载对超载者有负面的生理（例如，疲劳）和心理（例如，压力）影响。[18]将信息过载定义为一种情况，即“与工作任务相关的信息流大于可以有效管理的程度，以及这种过载感创造了一定程度的压力，而他或她的应对策略对此无效”（第34页）。表I提供了上述问题5个重新（生成的）答案的相似性指数和评分结果。

如表I所示，第一次测试的相似性指数包括50%的相似性（抄袭），这意味着根据大学/学校的政策，答案得零分或视为不当行为。然而，第二、第三、第四和第五个答案（测试）的相似性较低或根本没有相似性。这些答案因为思路流畅、答案全面而获得了相对较高的评分。然而，值得注意的是，句子中有更多的口语（例如，省略、替代）而非书面语言元素（例如，重复）。尽管答案相对较短，但可以注意到我们有几个答案通过替换词语进行了改写（见示例1和示例2）。示例1和示例2中的句子没有被Turnitin标记为相似，尽管改写很明显。这可能表明ChatGPT被设计成在重新生成答案的情况下逃避Turnitin的相似性检查。这也表明，当多次请求重新生成答案时，ChatGPT开始对之前提供的答案进行改写。

示例1 [测试4]：例如，大量的电子邮件、过多的新闻文章，或大量的社交媒体帖子。

示例2 [测试5]：例如，过多的电子邮件、短信、社交媒体更新或新闻文章。

表I. 理论交流问题的相似性指数和评分结果

表II. 基于案例的交流问题的相似性指数和评分结果

第二个交流问题是一个基于信息过载案例的问题。ChatGPT被给出了一个案例，案例中的人物由于案例中描述的多种因素而面临信息过载，并被问及该人物应如何克服信息过载。答案的字数限制为500字。表II提供了答案的相似性指数和基于一个包含五个类别的评分标准的评分，这五个类别是：理解信息、探索和阐述、提供可靠信息、综合以及语言使用。学生应总结案例，识别问题，提出解决方案，决定最佳解决方案，并提供有说服力的支持，用证据或资源支持他们的立场。

如表II所示，基于案例的交流问题的答案的相似性指数为零或低。ChatGPT通过识别问题、提出可能的解决方案和提供建议，全面地回答了基于案例的问题。根据既定的案例研究评分标准，答案获得了相对较高的评分。唯一的扣分点是缺乏总结和缺乏支持（整合额外资源）。然而，如示例3、示例4和示例5所示，（重新）生成的回答在想法、用词和句子结构方面非常相似。很明显，重新生成的回答是对原始回答的改写。有趣的是，尽管这些改写的回答非常相似，但它们没有被Turnitin检测到。

示例3（测试6）：与你教授和小组成员沟通你的情况很重要。让他们知道你曾祖母的住院情况以及你为她提供即时帮助的需求。

示例4（测试7）：对我来说，与我的教授和小组成员沟通我的情况，并看看是否可以对截止日期和评估进行一些调整，这很重要。

示例5（测试8）：可能需要与你的教授和小组成员沟通你的情况，并看看是否可以对截止日期和评估进行一些调整。

表III. 理论商务写作问题的相似性指数和评分结果

表IV. 基于案例的商务写作问题的相似性指数和评分结果

对于商务写作，ChatGPT也被问到了几个问题：一个基于商务写作理论的问题，学生需要回忆信息，以及一个商务写作问题，学生需要将他们对理论的理解付诸实践，以产生/创建商务写作信函。理论问题是：征求性提案和非征求性提案之间有什么区别？为了回答这个问题，学生应该列出差异，包括征求性提案是根据客户的需求准备的，但非征求性提案是在没有请求的情况下发送给客户的。表III提供了ChatGPT提供的答案的相似性指数和评分。

如表III所示，基于理论的问题的答案/回应是正确的，并且它们获得了高分。征求性提案和非征求性提案之间的三个主要差异被列出。然而，注意到在回应11和回应12中，我们有轻微的抄袭元素，没有引用来源。与之前问题的回答不同，这个问题的答案/回应被完全改写。阅读这五个答案/回应的读者不会感觉到来源是相同的，但被改写了。尽管最后三个答案正确且没有抄袭元素，但给出的评分是95%，因为答案缺乏组织。这表明ChatGPT有能力提供多个准确答案，而不需要改写相同的答案。

对于产生/创建商务写作问题，ChatGPT被给出了一个真实的商业相关场景，并被要求写一封150字的电子邮件。提示要求回复一封给愤怒的客户（给出了详细信息）的电子邮件，该客户没有按时收到他的订单。电子邮件回应根据一个完善的电子邮件写作评分标准进行评分，该标准包括以下类别：字数、以称呼开头、感谢客户、提供细节、解决问题、请求后续/以良好的祝愿结束、使用适当的语气，以及使用适当的词汇、语法和标点。表IV提供了回应的相似性指数和根据评分标准给出的评分。

如表IV所示，电子邮件包含了明显的从在线资源抄袭的元素，没有提供引用。这种抄袭是在句子层面上，不包括通常在电子邮件中使用的指示性表达[19,20]。抄袭是在任务完成层面上，如示例6、7和8中所示。尽管这些示例中的三个句子几乎没有改写，但奇怪的是，它们并没有增加电子邮件的相似性指数。除了这三个句子，电子邮件还包括另外几个几乎没有改写的句子，并且包含在所有电子邮件中（如果您有任何进一步的问题或疑虑，请随时联系我们）。然而，这句话既不包括在Turnitin相似性中，也不包括可能的改写，因为它被认为是几乎所有电子邮件客户投诉商务电子邮件中的指示性结尾句[20]。

示例6（测试16）：我们理解及时交货对我们的客户有多么重要，我们遗憾未能满足您的期望。

示例7（测试18）：我们理解及时交付对我们的客户有多么重要，我们遗憾未能达到您的期望。

示例8（测试19）：我们理解及时交付对我们的客户有多么重要，我们遗憾未能达到您的期望。

关于评分答案/回应，如表IV所示，电子邮件获得了平均分数。除了原创性之外，电子邮件因不适当的称呼、不适当的语气、缺乏细节和缺乏提供后续机制而失分。在商务写作问题（例如，电子邮件、信件、报告、提案）中，学生被要求自己想出自己的细节来解决问题。给出的答案/回应没有提出后续计划或机制，这导致了失分。此外，电子邮件没有提供可能出错的细节。学生被教导说，客户需要被充分告知，他们需要提供可能出错的细节。在这些情况下，学生应该自己想出这些细节。可以注意到，所写的电子邮件没有包括这些细节。它们采用了直接的方法：(1) 称呼，(2) 为延迟道歉，(3) 向客户保证这种情况将来不会发生，(4) 感谢客户的耐心和选择公司，以及 (5) 结束电子邮件。所提供的电子邮件/回应更像是客户服务人员在类似情况下可以使用的模板，而不是具有个性化触感的个性化电子邮件。

关于写作，ChatGPT也被问到了几个问题：一个关于论文陈述部分的理论问题，以及一个产生/创建问题，要求写一篇关于电动汽车的500字组织良好的文章。关于论文陈述部分的问题是一个书本问题，可以通过陈述论文陈述有两个部分来回答，即主题（你在写什么？）和立场（你对主要主题的主要观点是什么）。表V总结了ChatGPT提供的答案的相似性指数和给定的评分。

如表V所示，所有答案的相似性指数为零，分数非常高。ChatGPT成功地为论文陈述部分的问题提供了五个不同的原创答案。几乎所有五个答案中唯一缺少的部分是论文陈述中的“发展计划”没有提及。然而，这可以在陈述“一个好的论文陈述应该在一个或两个句子中清楚地陈述主题和主张，并能够指导论文的其余部分”时隐含理解。这些问题的答案相对直接且简短，但这是由问及论文陈述部分的性质所指导的。所有五个测试的答案重复了一些关键词，如“主题”、“论点”、“证据”和“支持”，而没有给人一种答案被改写的感觉。这里的重复是自然的，因为它是由问题的正确答案的性质所引起的。这个问题的答案支持了关于ChatGPT生成多个理论问题原创答案能力的初步观察。

对于应用写作问题，ChatGPT被要求写一篇关于电动汽车的500字组织良好的文章。文章根据一个通用的文章评分标准进行评分，包括以下类别：结构和组织、引言段落、正文段落、结论段落和句子技巧。引言段落类别检查了吸引注意力的元素、论文陈述和文章预览的包含情况。正文段落类别包括主要观点、支持细节和对论文的支持。结论段落类别包括重述论文、总结正文段落中的观点和细节，并给读者留下最终感。句子技巧类别着眼于语法、标点和大写。表VI提供了五篇文章的Turnitin相似性指数，以及根据文章写作评分标准对文章进行评分的结果。

如表VI所示，所有文章的相似性指数都很高，没有引用原始来源。在评分练习中，文章的评分没有因为相似性而扣除任何分数。如果考虑这些文章的相似性，除了测试29外，所有文章都会被打零分或至少因学术不端行为而被报告，因为相似性遍布来自不同资源的文章。在测试26中，29%的相似性来自六种不同的资源，所有这些都是大学和学院。在测试27中，49%的相似性来自11种不同的资源，所有这些都是大学和学院。在测试28中，38%的相似性来自七种不同的资源，所有这些都是大学和学院。在测试29中，16%的相似性来自两种不同的资源，两者都是大学和学院。在测试30中，55%的相似性来自九种不同的资源，所有这些都是大学和学院。由ChatGPT生成的文章的高相似性可能会让写作指导老师感到宽慰，因为提交由ChatGPT撰写的文章会导致高相似性指数，这可以被Turnitin检测到。在这种情况下，文章写作练习或评估应提交到抄袭检测工具以检测相似性。

由ChatGPT生成的文章的高相似性并不是唯一的挑战。如表VI所示，由ChatGPT生成的文章也存在相对较大的结构和组织问题。尽管ChatGPT成功地为论文陈述部分的问题提供了全面的答案，但它未能在所有生成的文章中构建准确的论文陈述。生成的文章中的论文陈述要么是声明，要么是不充分的，因为它们没有包括文章中讨论的所有主要点。此外，几乎所有文章在正文段落的次要点支持方面都缺乏支持。正文段落要么没有足够的支持来支持作者/生成器（ChatGPT）的立场。还注意到段落没有“统一性”，因为并非段落中的所有句子都支持主题句。如前所述，表VI中的给定分数排除了文章的大部分内容是从多个来源复制的事实。这些文章被视为生成器的原创作品。如果包括相似性指数，四篇中的四篇文章将被拒绝，第五篇（测试29）将因未引用资源而失去很多分数。基于上述情况，可以得出结论，ChatGPT缺乏撰写组织良好的学术文章的技能，并且以其当前形式，不会对写作指导老师构成相对较大挑战。

表V. 理论写作问题的相似性指数和评分结果

表VI. 写作问题相似性指数和评分结果

V. 讨论

人工智能在过去30年中发展迅速，现在已经被用于教育目的。许多技术被创造和使用来帮助学生发展和学习。Good (1966) 开发了通常被称为预测分析的技术，以预测未来事件。深度学习也被创造并用于面部识别[21]和创作音乐[22]。根据Samuel [23]，机器学习被开发用于在没有指令的情况下执行任务。神经网络也被开发出来模仿人脑[24]。根据Gray [25]，专家系统或数字导师被开发并用于帮助决策，主要是在线辅导[26]。社交机器人或数字课堂助手，根据Gray [25]，也被开发出来可能帮助学校中的行政工作或评估[27]。在ChatGPT引入后，人工智能进一步发展。

ChatGPT聊天机器人，作为一种人工智能聊天工具，在OpenAI上创建账户后，可以回答任何问题。这个新的聊天机器人于2022年11月推出，在作家和记者中引起了不同的反应。他们中的一些人将其描述为最好的人工智能工具之一，因为它提供类似人类的回应。另一组记者则认为它对独立决策构成挑战。本研究检验了ChatGPT聊天机器人作为交流、商务写作和写作课程的学习与教育人工智能工具，关注其从教育角度的机会和挑战。本研究还努力为教授这些课程的教师和教授提供建议，以最大化利益并最小化挑战。根据30多个ChatGPT聊天机器人全面的理论基础和应用基础测试的结果，讨论了机会、挑战和建议。

在机会方面，根据所进行的测试，很明显ChatGPT为学生和教师提供了找到至少对交流、商务写作和写作课程的理论问题准确答案的机会。ChatGPT提供的答案/回应是精确且切题的。如果学生想要直接的答案，他们应将ChatGPT视为可靠的选择。与提供数十亿结果的搜索引擎不同，这些结果有时缺乏准确性和/或相关性，ChatGPT根据用户设置的字数限制提供答案。这些回应可以为用户提供足够的信息，无需筛选一长串来源并决定来源的可信度和可靠性。ChatGPT还有潜力为学生提供关于分析案例研究、撰写商务信函和文章的应用回应。这些回应可以让学生了解如何着手案例研究和构建商务信函或文章。它可以用作撰写作业的初步步骤，因为Chatbot可以帮助他们产生想法并将它们放入模板中。然而，学生不应大量使用ChatGPT提供的答案作为他们官方评估的提交或答案，因为这是不道德的。

从交流、商务写作和写作教师的角度来看，ChatGPT提供了将技术整合到课堂教学和学习中的机会。在课堂上使用ChatGPT为教师提供了一个平台，向学生展示写作作为一个过程。在课堂上可以讨论和评估ChatGPT在提示、场景或案例研究上生成的回应。它们可以用作可能答案的示例，并在优缺点方面进行讨论。在这些讨论之后，作为实践学习的基础，可以要求学生撰写自己的回应。ChatGPT生成回应的速度是一个额外的优势，因为它节省了生成真实的研讨会或讨论材料的时间。

V. 讨论

上述列出的机会也可能给学生和教授带来许多挑战。如果学生需要一个概念的定义或对一个术语的见解或信息，教授可以鼓励将ChatGPT作为正式和非正式学习的一部分使用，但应劝阻学生将其用于撰写评估或官方提交。对于学生来说，尤其是那些不按时完成评估的学生，寻求ChatGPT的帮助来撰写他们的评估可能很诱人。ChatGPT有能力构建高度准确的基于理论的答案、相对精确的基于应用的答案，以及根据详细的提示或场景组织良好的文章或商务信函。明智地，ChatGPT被设计成在重新生成答案的情况下逃避Turnitin的相似性检查。这促进了学生多次重新生成一个问题、提示或案例的答案，而不被发现抄袭。

从学生的角度来看，这可以被视为在截止日期前完成最后一分钟提交的机会。短期内，学生可能将此视为避免迟交处罚或提交零分的机会。从中期和长期来看，这种做法绝对对学生的学习和发展构成挑战。依赖人工智能完成学生的作业和提交会导致学生的人为不智能、反学习和学生学业和职业发展的缺陷。从教师的角度来看，ChatGPT的能力也带来了许多挑战。正如结果和发现部分所示，ChatGPT可以提供类似人类的文本答案/回应。这些答案/回应可以作为学生课程评估要求的一部分提交。正如本研究中的表格所示，这些回应根据答案键和既定的特定评估评分标准获得了从中等到优秀的分数。教师可能会发现自己在评估由人工智能工具生成的提交，特别是ChatGPT聊天机器人。

这对整个教学和学习过程构成了巨大挑战，因为它对教师评估课程学习成果的能力提出了挑战。评分的公平性也可以被定义为教师区分学生工作和机器人生成工作的客观机制，这也受到了挑战。教师依赖抄袭检测软件不再是一种100%可靠的检测抄袭的选项，因为ChatGPT有能力巧妙地改写多个答案以逃避相似性检查。

由于ChatGPT给教师带来了许多挑战，教师应改变他们的技术和机制，以最大限度地利用人工智能的最新发展带来的好处，并最小化或克服挑战。如前所述，ChatGPT有能力生成类似人类的文本。为了减少提交由Chatbot生成回应的可能性，鼓励教师使用抄袭检测软件作为接收家庭作业评估的平台。在允许学生使用设备和在线资源的课堂评估中，也应该这样做。尽管ChatGPT在改写答案方面很熟练，但它也利用在线资源，主要是来自大学和学院的提交，来提供答案。对于改写，抄袭检测软件提供商应努力开发一种机制来检测改写输入。正如结果和发现所示，我们有非常相似的输入，尽管明显被改写，但仍未被Turnitin检测到。这些提交没有上传到Turnitin；因此，Turnitin应该将这些新上传的提交添加到他们的数据库中，最终，改写的句子应该作为相似性出现。对于在线资源，这些资源没有正确引用，增加了相似性指数。这在几乎所有商务写作信函和写作文章测试中都注意到了。此外，由于ChatGPT在被问到同一个问题多次时会改写答案，抄袭检测软件最终有助于检测大量学生向Chatbot询问相同的提示、场景或案例时的相似答案。对于基于理论的问题，建议教师避免在家庭作业评估中提出这类问题，因为ChatGPT生成相同理论问题的不同答案的能力很高。唯一的例外是交流中基于理论的问题，因为ChatGPT使用了在线资源来回答问题。认为ChatGPT依赖在线资源来回答需要特定答案的问题。

交流、商务写作和写作教师也被建议重新制定他们的基于应用的提交评估标准，以对抗ChatGPT生成的提交。对基于应用的ChatGPT回应的评分表明，尽管答案是自然和类似人类生成的文本，但它们缺乏综合，特别是在交流和商务写作案例问题中。在交流问题中，回应设法概述了案例，识别了挑战，并提供了解决方案。解决方案没有根据案例中给出的信息得到充分支持。此外，案例没有总结。为了避免给ChatGPT回应高分，交流教师应创建详细的评估文件，强调他们的回答中应添加个性化元素和替代方案。在商务写作电子邮件中，提供的ChatGPT回应似乎更像是模板，可以用于回应给定场景。回应没有包括个人触感，如提供有关问题的额外信息（这应该由学生创建-在场景中可用）和后续机制。因此，商务写作教师也应准备详细的作业文件，强调学生应提出任何额外信息，以根据课堂讨论的指南有效地撰写商务信函。创建和使用这些额外信息应添加到评分标准（评分标准）中，并给予合理的权重，因为这将反映学生对创建有效商务信函的适当指南的理解，一方面，最小化评分机器人生成的信函并给予高分的可能性，另一方面。对于写作课程，建议也制定一个详细的评分标准，重点关注并给予论文陈述、统一性、支持和原创性大部分分数。文章评分表明，GPT在撰写组织良好的学术文章方面并不十分熟练，按照学术指南。原创性也应受到关注，因为ChatGPT倾向于未经引用和任何参考原始来源就从在线资源复制文章的部分。

本研究检验了ChatGPT的机会和挑战，并为交流、商务写作和写作课程提供了建议。其他研究可能会研究ChatGPT对其他课程的可能影响。

ChatGpt的话题仍然是一个婴儿，公众对这个新应用的有效性意见极为两极分化。看来技术一直是并将永远是我们生活的一部分。作为进步的研究人员，我们不能不拥抱这个人类创新工具，并将其适应我们的日常工作，同时牢记我们作为教育者的使命的伦理关注。由于本研究检验了ChatGPT的机会和挑战，并为交流、商务写作和写作课程提供了建议，让我们希望未来的研究可能会研究ChatGPT对其他课程的可能影响。

VI. 结论

本研究检验了新引入的ChatGPT的机会和挑战。根据分析结果，它还为交流、商务写作和写作学生和教师提供了建议。在进行了30多个测试后，很明显ChatGPT为学生和教师都提供了许多机会。对于学生来说，ChatGPT提供了一个潜在的搜索引擎替代品，搜索引擎提供了数十亿的结果。浏览这些结果需要很长时间才能找到准确可靠的信息。ChatGPT提供了一个简单的结果，用户可以根据自己的愿望生成多次。ChatGPT还为学生准备提交和检查不同示例提供了一个平台。对于教师来说，ChatGPT可能提供了一个将技术整合到课堂的机会，并为学生提供了作为研讨会一部分讨论和评估的示例。

由于ChatGPT提供了机会，它也给学生和教师带来了挑战。学生可能会发现使用ChatGPT生成作业提交很有吸引力，这既不能帮助他们学习，也无助于他们在学术和专业上的发展。最终，这将减少他们对课堂的兴趣，因为他们变得依赖人工智能。另一方面，教师可能会发现自己在评估机器人生成的提交。根据分析结果，建议教师通过提供详细的指导和整合要求学生根据给定场景添加信息和细节以使案例完整的元素来改变他们的家庭作业评估和评分标准的性质。由于ChatGPT仍然是新的，建议进行更多关于这个聊天机器人的使用的研究，以更全面地了解它对学生和教师的机会和挑战。