关键绩效指标法(KPI)初步概念

关键绩效指标法(KPI)

• 应用：企业管理
• 领域：绩效考核
• 理论基础：二八原理
• 作用：用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标

关键绩效指标（KPI：Key Performance Indicator）是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以是部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。

KPI 法符合一个重要的管理原理：“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中，存在着“80/20”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。

确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则。SMART是5个英文单词首字母的缩写：

• S代表具体（Specific），指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；
• M代表可度量（Measurable），指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；
• A代表可实现（Attainable），指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；
• R代表相关性（Relevant），指是指年度经营目标的设定必须与预算责任单位的职责紧密相关，它是预算管理部门、预算执行部门和公司管理层经过反复分析、研究、协商的结果，必须经过他们的共同认可和承诺。
• T代表有时限（Time-bound），注重完成绩效指标的特定期限。

当然以上的内容都是在百度百科上找到的，具体的内容还有更多，这里就不详细叙述下去。
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