职场沟通6大要点助你迈过一些坑-历练的老司机心路

职场沟通6大要点助你迈过一些坑

在任何一个领域做事情，都不可避免的要沟通，正常来说，职位等级越低沟通量越少，相对小主管以及以上的员工来说，大部分的时间都是在与人沟通、事件决策、拉拢关系、拍马屁、甚至吹牛！以下6点是我从一个职场小白，到现在会打一点小太极的心路历程，如果你也有共鸣，请留言支持以下，谢谢了！

1、少说“不”，多指路

发生在我身上的一件事情，某系统单点登录问题，因为这套架构已经是有近10年寿命的一个套餐，所以很多东西已经无从追溯，领导跟我说尽快去协调解决下这个事情，我却回答解决不了，结果你猜怎么着，一个不字，换回来的是一堆话，意思大概是这样，这个问题太复杂，我解决不了，那你解决不了，你去协调其他网络、安全、架构、应用方面的人去协调解决，我说协调多次无果，然后领导竟然说你要学会去找他们的问题，他们肯定不会承认这些方面有问题，你不去找到问题，他们怎么解决，我说人家专职干这个的都没找到我能有啥办法，领导又说你看前员工某某某人这个也会那个也上进，怎么你一来这也不行那也不行，瞬间特别不爽就跟他杠了起来。结果整个办公室的焦点就在我们身上，迷之尴尬。

所以其实我可以这么说，好的，我先研究下基本的构建和功能点，然后协调各部门专职的人员去排查下有啥问题，最后不行请求套件的官方或者外部资源再看下有什么好的解决方案。就算最后我没有解决掉这个问题，领导会怎么想，他会觉着我为这个做了很多事情，确实尽力了，对不对。

所以说跟谁沟通都尽量少说“不”字，要让他明白你没有功劳也是有苦劳的，一旦说 “不”字，你的路就会很窄，实在不行你指路的时候可以稍微拉上相关的人员对应相关的职责，指出这条路下面该怎么走，这很重要！

2、不争辩，只讨论

有些时候，问题不管大小，总能触发很多人不同的利益，或者他们需要多做一部分工作，或者某些人觉着业务场景把控不合理，有时候争辩的结果就是没有结果，不能够协商解决任何问题，讨论反而不同，这次讨论不成功，我们下次接着讨论，反正是占大家的工作时间，就算没结果，我这边工作推动不下去，你也一样，对不对，哪怕讨论的最坏结果不能达成一致，那也很简单，将讨论的方案形成1、2、3，让更大的领导去拍个板，这样做反正更能获得领导的认可。

争辩有时候一旦激励到一定程度就成人身伤害，尽量避免，双赢才是最好的结果。

3、软一点，硬起来

什么意思那，像我们这种有的是从程序员过来的，很多小伙伴都是直来直去不经过大脑的，曾几何时，发生在我身上的一件事情，因为需求文档沟通的不够细致，导致测试和设计的人对我都很有意见。

设计的人觉着我写的文档是一流的，你的脑子没有把文档吃透，开发出来的东西跟实际结果不符。测试的人觉得这个根本不是我们要测试的东西呀，设计不一致，测试的bug也是一大把。真的是开发过程没有上心吗，其实并不是，当我们从一个人的手上接过一件事情时，不只是文档，还有设计者的思想，文档逻辑也许跟他的脑逻辑不是一个逻辑，所以这时候我们哪怕多花一点时间，表现的下风一些，把细节点确认清楚，写入文档，有依有据的完成职责，后面出现任何事情我们也能够硬气的说，功能与设计事实俱在，如果有需要变更或者修改的地方我们再完善下文档讨论后进入下一环节。

所以软硬兼施才是做任何事情的正确之道，有时候解决一个问题表现的弱势一点并没有什么坏处，把该厘清的东西理清楚，不管什么时候都能够硬气的应对自如。

4、只对事不对人

工作生活中面对的人形形色色，不管面对怎样的奇葩（你眼中不如意的情况），保持一个对事不对人的心至关重要，第一要想到的事情是这件事怎么解决，而不是这个人怎么样，多奇葩。

很多项目都是在客户现场进行的，避免不跟同事们同吃同住，大家都来自天南海北，自身的各个反面参差不齐，记得有一次安排的双人间，我是那种生活比较规律早睡早起，又比较敏感的人，他是那种大大咧咧，抽烟，体型魁梧的人。本身我们回到酒店已经八点多，正常十点多也该睡觉，但是因为生活规律不一样，生活的质量有所下降，甚至一度对其人有一些微词。但这件事上又一次吃饭主动跟他说一些生活习惯琐碎的事情，让对方了解到我平时怎么样，他平时怎么样，后来不仅关系处的良好，晚上就算时间有冲突起码会带着耳机之类，很好的解决这个问题。

5、耐心细心又不失态度

选一个好公司至关重要，不管你做什么，加班在这个行业十分盛行，有人会说如果耐心细心又不失态度，会为这个工作付出太多，不错，的确是两难的选择，工作就是为了拿一份值得的薪水回报，这个往往跟一个企业的文化，公司的氛围息息相关，有时候并不是你想静下来就能够办的到的，那我们该如何做，才能够更好。

首先对人的态度要到位，您好，麻烦你***；谢谢，我会结合你的意见***；感谢你对我工作的支持***我知道在现实工作中我们很少说这些句子，但是拿起这些句子试一试，效果会很不错。

其次尽量控制自己心理预期与当前薪资的匹配程度，比如这份工作6000块，我觉着我每天工作8小时就完全对得起这份工作，同时能够在这个时间内顺利完成任务，那么我们在输出的时候尽量详细，不管你输出的是需求还是设计文档哪怕数据库的结构设计。在时间资源不足的时候，尽量通过工具去完成这些任务，比如我直接通过工具生成数据库设计文档，虽然糙一些，但是起码结构清楚。再者跟其他同事交接的时候加上一句，如果有任何问题，请多跟我沟通。这样效果会好很多。当然也不可避免的有一种人总是跟你沟通，那这种的就适当的做出正确的回馈了，呵呵，你懂的。

6、团队活动

无论在哪里都避免不了团队活动，吃饭，爬山，拓展等等。了解同事的最好方式就是多参与一些这种线下活动，挖掘那些是贵人，那些是敬而远之，甚至那些除工作关系不会有一点任何关系的人。适当的对人进行分门别类相当有利。我身边好几个人跳槽的时候因为身边构建的人脉关系顺利升职加薪。是不是很滋润的一件事那。

记得有个同事，对人都是和蔼可亲，但是私下和这些人的关系不尽相同，有的因为共同爱好，有的因为利益关系，还有的因为行业相关总会get到一些新鲜的事情，相对来说程序员的道路是寂寞的，通过这些方式增加一些人生色彩，何乐而不为。