用户体验要素（以用户为中心的产品设计）-阅读笔记

零、用户体验要素
1、决策
现状决定设计
模仿决定设计
领导决定设计
2、正确的问题
3、马拉松 短跑
一、战略层
1、关键词“明确explicit”
我们通过这个产品能得到什么
用户通过产品能得到什么
2、产品目标
商业目标：赚钱or省钱
品牌识别：提升形象
成功标准：访问提升？合作领域加宽？用户印象提升？
3、用户需求
用户细分：人员属性区分
可用性和用户研究：市场调查、现场调查、用户测试
用户角色与团队角色
4：战略成功？：战略文档和愿景
功能型or信息型

二、范围层
1、一个不断变化的、混合了完整产品的各个阶段功能的产品
解决正在做什么
丢弃不需做什么
范围蠕动 scope creep
2、功能和内容
特性 feature
人物和场景
明确和具体
内容清单
优先级

三、结构层
1、模式和设计
概念 模型
预防-改正-恢复
2、信息架构
层级
矩阵
自然
线性
3、信息、角色、团队
四、框架层
1、导航
全局导航
辅助导航
局部导航
上下文导航
友好导航
网站地图
索引
2、信息设计
信息杂乱归类法
3、线性框架

五、表现层
1、五感
嗅 触 视 听 味
眼球追踪
栅格线