零、用户体验要素
1、决策
现状决定设计
模仿决定设计
领导决定设计
2、正确的问题
3、马拉松 短跑
一、战略层
1、关键词“明确explicit”
我们通过这个产品能得到什么
用户通过产品能得到什么
2、产品目标
商业目标:赚钱or省钱
品牌识别:提升形象
成功标准:访问提升?合作领域加宽?用户印象提升?
3、用户需求
用户细分:人员属性区分
可用性和用户研究:市场调查、现场调查、用户测试
用户角色与团队角色
4:战略成功?:战略文档和愿景
功能型or信息型
二、范围层
1、一个不断变化的、混合了完整产品的各个阶段功能的产品
解决正在做什么
丢弃不需做什么
范围蠕动 scope creep
2、功能和内容
特性 feature
人物和场景
明确和具体
内容清单
优先级
三、结构层
1、模式和设计
概念 模型
预防-改正-恢复
2、信息架构
层级
矩阵
自然
线性
3、信息、角色、团队
四、框架层
1、导航
全局导航
辅助导航
局部导航
上下文导航
友好导航
网站地图
索引
2、信息设计
信息杂乱归类法
3、线性框架
五、表现层
1、五感
嗅 触 视 听 味
眼球追踪
栅格线