客服中心的中继电话线路如何扩容

当前全国人民的抗疫行动仍在继续有电话机器人，VOS线路问题或要演示站AI技术支持，外呼中心搭建找博主。VX_ID：3307623172，尽管疫情得到较好控制，但2月中下旬是关键阶段，我们仍然不能松懈。大部分复工的企事业单位，如能选择远程在家办公的，还是尽量不要外出。那么，在居家办公如火如荼的当下，相信企业客服电话系统会急剧承压，客服电话呼入、呼出的并发量持续增多，而在家办公，又需要使用员工手机接听通话，将导致电话中继并发量持续攀升，通话并发量暴涨，在不远的未来，随着企业对居家远程办公的接受度越来越高，客服系统的电话中继并发量，不论从眼下还是远期，都会有明显增加。那么，客服坐席员工在家办公，电话中继线路如何快速、灵活的扩容呢？

播报一则温馨提醒：工业和信息化部办公厅印发《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》的通知，工信厅信管函〔2018〕337号文件，明确要求：规范通信资源使用行为。对存量资源进行全面自查整改，不得非法转租转售通信资源。

从政策角度来讲，企事业单位进行实名登记，直接签署通讯运营商的电话中继资源，使其为企事业单位自有，杜绝政策上的风险已经刻不容缓。
近期较多客户反馈，因与其他单位共用第三方的免费线路资源，其他公司单位的使用风险又不可控，一旦出了严重的用户投诉将招致共享的中继电话线路全号段关停，这样将无辜的受牵连，并频繁的更换客服电话号码，客服电话系统的呼入通话是公司市场推广投入大量资源换回的商机线索，话务系统稳定情况直接影响着公司的业务经营。

然而，企业自建电话中继线路，同时也会给企业带来一些新的问题：
（1）客服坐席数量偏少，大多是3坐席、5坐席，10坐席不等，而传统的电话中继线路，办理一条E1线路（30B+d），几乎都是30并发起步，造成较多资源的冗余；

（2）办公楼电话线路资源接入不足，想要改造，施工复杂，时间周期长；

（3）物业收取的电话占线费太贵，或者端口资源用尽，想新增已经没有端口；

（4）公司办公室装修时，缺少综合布线，或缺少电话程控交换机的机房、机柜、宽带专线的考虑，若从新投入建设价格不菲。
这些都让客户苦不堪言！

现在，这些问题都迎刃而解了。企业自建电话中继线路，我们提供一站式专业的服务方案，保障北京市属的企业事业单位客户直签通讯运营商，对电话通信资源自有可控