3.0 项目经理的角色

3.1 概述

项目经理在领导项目团队达成项目目标方面发挥至关重要的作用。很多项目经理从项目启动时参与项目，直到项目结束。

• 在某些组织内,项目经理可能会在项目启动之前就参与评估和分析活动。
• 某些组织可能还要求项目经理管理或协助项目的商业分析、商业论证的制定以及项目组合管理事宜。
• 项目经理还可能参与后续跟进活动,以实现项目的商业效益。

成员与角色：项目可能包括由一位项目经理领导的上百位项目成员。这些团队成员需要承担各种不同的角色,项目团队成员也组成了多个业务部门或小组。
团队中的职责: 项目经理和需要为团队的成果负责。
知识和技能：项目经理无需承担项目中的每个角色,但应具备项目管理知识、技术知识、理解和经验。

3.2 项目经理的定义

项目经理的角色不同于职能经理或运营经理。
职能经理：专注于对某个职能领域或业务部门的管理监督。
运营经理：负责保证业务运营的高效性。
项目经理：是由执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人。

3.3 项目经理的影响力范围

项目

• 项目经理领导项目团队实现项目目标和相关方的期望。
• 充当项目发起人、团队成员与其他相关方之间的沟通者。
• 2% 的项目经理，展现出了超凡的人际关系和沟通技能以及积极的态度 。

组织

• 项目经理需要积极地与其他项目经理互动。
• 在组织内扮演强有力的倡导者的角色。
• 项目经理应与项目发起人合作处理内部的政治和战略问题。

行业

• 项目经理应时刻关注行业的最新发展趋势

专业学科

• 对项目经理而言，持续的知识传递和整合非常重要。

跨领域

• 专业的项目经理针对组织的价值可以选择指导和教育其他专业人员项目管理方法。
• 项目经理还可以担任非正式的宣传大使,让组织了解项目管理在及时性、质量、创新和资源管理方面的优势。

3.4 项目经理的能力

人才三角：

• 技术项目管理：与项目、项目集和项目组合管理特定领域相关的知识、技能和行为，即角色履行的技术方面。
• 领导力：指导、激励和带领团队所需的知识、技能和行为，可帮助组织达成业务目标。
• 战略和商务管理：关于行业和组织的知识和专业技能，有助于提高绩效并取得更好的业务成果。

3.4.2 技术项目管理技能

• 技术项目管理技能：指有效运用项目管理知识实现项目集或项目的预期成果的能力。
• 项目经理必须了解个人专长，以及如何找到具备所需专业知识的人员。
• 重点关注项目的关键技术项目管理要素。简单来说就是随时准备好合适的资料。
• 针对每个项目裁剪传统和敏捷工具、技术和方法。
• 花时间制定完整的计划并谨慎排定优先顺序。
• 管理项目要素,包括(但不限于)进度、成本、资源和风险。

3.4.3 战略和商务管理技能

• 纵览组织概况。
• 有效协商和执行有利于战略调整和创新的决策和行动的能力。
• 制定合适的项目交付策略。
• 以实现项目商业价值最大化的方式执行策略。

3.4.4 领导力技能

• 指导、激励和带领团队的能力。

• 协商、抗压、沟通、解决问题、批判性思考和人际关系技能等基本能力。

• 人际交往：

  • 因为领导力对组织项目是否成功至关重要。

• 领导者的品质和技能

  • 有远见、积极乐观、乐于合作等

• 权术、权力和办好事情：

  • 领导和管理的最终目的是办好事情。
  • 处理政治的能力，政治涉及影响、谈判、自主和权力。
  • 行使权力的方式：地位、信息、参考、情境、个性或魅力、关系、专家、奖励、处罚或强制力、迎合、施压等。
  • 顶尖的项目经理积极主动且目的明确。这些项目经理会在组织政策、协议和程序许可的范围内主动寻求所需的权力和职权,而不是坐等组织授权。

3.4.5 领导力与管理之比较

• 管理：更接近于运用一系列已知的预期行为指示另一个人从一个位置到另一个位置。
• 领导力：指通过讨论或辩论与他人合作，带领他们从一个位置到另一个位置。
• 项目经理必须同时采用领导力和管理这两种方式。技巧在于如何针对各种情况找到恰当的平衡点。

管理	领导力
直接利用职位权利	利用关系的力量、指导影响与合作
维护	建设
管理	创新
关注系统架构	关注人际关系
依赖控制	激发信任
关注近期目标	注重长远规划
了解方式和时间	了解情况与原因
关注盈利	关注范围
接受现状	挑战现状
做正确的事	做正确的事情
关注可操作的问题和问题解决	关注愿景、一致性、动力和激励

• 项目经理领导团队的方式可以分为很多种。项目经理可能会出于个人偏好或在综合考虑了与项目有关的多个因素之后选择领导力风格。
  • 放任型领导(无为而治);
  • 交易型领导(关注目标、反馈和成就以确定奖励,例外管理);
  • 服务型领导(服务优先于领导);
  • 变革型领导(通过理想化特质和行为、鼓舞性激励、促进创新和创造,以及个人关怀提高追随者的能力);
  • 魅力型领导(能够激励他人;精神饱满、热情洋溢、充满自信;说服力强);
  • 交互型领导(结合了交易型、变革型和魅力型领导的特点)。

3.5 执行整合

执行项目整合时,项目经理承担双重角色:

• 与项目发起人携手合作,要了解战略目标、并确保项目目标和成果与项目组合、项目集以及业务领域保持一致。
• 在项目层面上，项目经理负责指导团队关注真正重要的事务并协同工作。为此,项目经理需要整合过程、知识和人员。
• 整合是项目经理的一项关键技能。
• 整合分为三个不同层面：过程层面、认知层面和背景层面。

总结：

项目经理：由执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人。
项目经理的作用：整合
项目经理的技能：沟通
项目经理的素质：合作
项目经理经理阶段：依赖、独立、合作
项目经理必须被授权，基于组织结构，项目经理 可能向职能经理汇报。
项目经理必须积极主动。
醒目经理对项目负责 并不意味着项目经理要作所有的事情。