数据平台产品经理的盾与矛
一、数据平台产品经理的防守之盾
1、需求分析能力
1.1 项目背景调研
- 项目定位:这是一个什么系统,如BI平台的定位是数据多维分析与数据可视化系统。
- 目标用户:产品的目标群体是谁
- 建设目标:明确这款产品所要解决的问题,以及想要达成的目标,即建设当前项目的原因
- 建设内容:通过对业务目标与现有竞品分析,确定当前项目的功能边界,便于后续的需求调研。
- 价值分析:分析当前项目的企业内部价值与商业价值,避免与企业战略定位出现分歧。
1.2 需求收集
- 产品发展的必备需求:根据项目定位与建设内容,可以初步确定一部分核心功能点;在项目推进过程中,会明确阶段性建设目标。根据阶段性建设目标,可以进行竞品分析与需求调研,从中获取到的需求就是产品发展的必备需求。
- 业务与用户反馈(调研)的需求:通过用户调研、用户访谈与头脑风暴等多种方式来挖掘用户需求。
- 数据分析与行业研究的需求:产品上线后,可收集到很多产品数据,通过对数据分析,可提炼出很多功能优化点;保持对竞品与行业形式的关注度,及时发现竞品的产品优势与行业的发展趋势。
1.3 用户故事
编撰用户故事常用表达式:我作为一个“某个用户角色”,想要“完成某活动”,以便“实现某些价值”,三要素为:
- 角色:谁要使用
- 活动:要完成什么活动
- 价值:为什么要这么做,可以带来什么价值
一个好的用户故事,应遵循INVEST原则:
- 独立(Independent):要尽可能让一个用户故事独立于其他的用户故事
- 可协商(Negotiable):一个用户故事的内容可协商,因为用户故事不是合同
- 有价值(Valuable):每个故事必须对客户具有价值,无论是用户、购买方,还是企业内部角色。
- 可评估(Estimable):对开发人员而言,故事是能估算大小的,否则很难把它们安排到开发计划中。
- 短小(Small):一个好故事在工作量上要尽量短小,要确保在一个迭代中能够完成。
- 可测试(Testable):一个用户故事是可测试的,以便确认它是否可完成。
2、产品设计能力
- 全局思维:先抓住整体,然后对要害各个击破。
- 极简思维:以目标为导向,通过对过程的拆解与规划,找到达成目标的最短路径;极简思维并不意味着简单,而是要求我们能够分清楚主次,充分提炼,用最小的功能闭环满足用户的使用场景。
- 共情思维:帮助我们进行情绪转移,通过了解用户的自然属性、社会地位、成长环境、生活习惯等,推测出用户使用产品时的反应,从而优化当前的产品设计,让产品与用户产生共鸣。
3、需要掌握的大数据知识
3.1 分布式存储
HDFS为海量数据提供存储服务,作为Hadoop生态下的分布式文件系统,拥有高度的容错性和扩展性,在HDFS中主要由3部分组成。
- NameNode:分布式系统中的管理者,负责管理文件系统的命名空间、集群配置信息与块存储的复制,可把NameNode看做HDFS的元数据服务模块。
- DataNode:文件存储的基本单元,完成文件存储的同时,周期性发送所有存在的文件块的报告给NameNode
- Client:获取分布式文件系统文件的应用程序,读写文件的发起方。
3.2 分布式计算
- 采用分而治之思想,把任务分发到集群多个节点上,并行计算,然后把计算结果合并,从而得到最终计算结果;在此过程中,MapReduce框架可以解决任务调度、负载均衡与容错处理等问题。
- 实际应用中,一般不会直接使用MapReduce程序,而是使用基于MapReduce封装出的Hive系统;Hive系统可以通过SQL进行编译,极大地降低用户的使用门槛。
- 除了MapReduce框架,Spark框架也被大家广泛使用,尤其在实时计算场景下,Spark性能会更好一些。
4、数据应用规划
- 数据分析与可视化应用:数据分析与可视化应用主要包括BI平台与可视化大屏产品,为用户提供简单易懂的可视化操作与灵活高效的多维分析能力,让企业精细化数据洞察,为商业决策保驾护航
- 行业营销类应用:需完成精准营销、智能推荐等系统建设,这些系统建设基础是用户标签体系与用户画像系统。此类应用相似之处在于它们都基于对数据中台海量数据的挖掘,甄别用户的消费动向与操作意图,帮助企业筛选出优质用户,并完成用户的偏好分析,从而为用户提供更加个性化的服务,完成用户转化。
- 智能决策类应用:主要是基于企业所积累的历史数据,结合一定的算法和模型,对业务与市场的未来趋势进行预测,为企业的运营决策与战略制定提供建议,从而推动企业数智化进程。
二、数据平台产品经理的进攻之矛
1、商业变现的边界
1.1 商业变现与用户体验的平衡点
- 友好:不要影响用户的操作主流程
- 准确:把用户想要的给他,把合适的广告,在合适的时间、合适的位置,推送给合适的人,就是准确。
- 克制:克制与友好更进一步,在不影响用户操作主流程的基础上,知道用户想要什么,但依然能保持克制,不肆无忌惮地向用户推送营销信息
- 颜值:“颜值即正义”,克制地给用户想要的,让用户惊喜又欣喜,惊喜是看到想看的,欣喜是看到的内容有颜值。
1.2 商业变现与用户隐私的平衡点
在进行商业变现设计时,我们需要秉承这样原则:守住道德良知,不碰法律红线。
2、服务B端的能力
2.1 业务认知
- 内部调研:通过与业务线同事的交流,了解当前的业务逻辑与业务流程。
- 竞品参考:通过竞品调研,了解当前产品所能满足的业务场景,在企业业务认知之外,补全自己对全行业的业务认知。
2.2 行业积累
高阶产品经理大多数是其所处领域的专家,既要熟悉行业的业务模式、商业模式,还要拥有一定高度的行业视角,熟知行业内的知识与理论体系,具备优秀的商业思维。可通过如下几点来增加自己经验:
- 阅读行业报告:从宏观层面了解行业现状与未来趋势,可用企业的视角进行问题的思考与剖析
- 关注竞品:作为竞品调研的延续,需要保持对竞品的使用,做到对竞品的产品优劣势及发展动态都了如指掌。
- 关注新技术:保持对当前领域新兴技术、交互与设计趋势的敏感度,做一个永不落伍的产品人。
- 业内交流:与行业内专家建立联系,不管是线下沙龙还是线上沟通,努力成为优秀产品人中的一员。
3、虚拟团队的管理能力
3.1 优秀的虚拟团队具备的三大特质
- 取舍能力强:经过系统的思考,辨别主次矛盾,完成取舍,并取得项目成员的认同。
- 社交能力强:拥有良好而广泛的人际关系,既可调动项目组成员的积极性,又可化解项目组成员的分歧,让人如沐春风。
- 目标感强:敢打硬仗,能打硬仗,在拥有良好职业能力的同时,可带动团队氛围,完成项目目标。
3.2 虚拟团队管理
- 达成目标共识:首先,确保项目组成员对努力实现的项目目标达成共识,并一起完成项目风险点的讨论;其次,要明确成员的额责任分工,减少成员互相推诿的情况,避免成员之间发生冲突。
- 维护项目机制:要建立各项机制,在项目推进过程中,就需要有人来维护与督促大家按照机制办事,这样才能确保大家都在“游戏规则”内。
- 增加互动交流:产品经理需要为项目组成员创造更多的交流机会,除了正式沟通,还需组织经验分享户外运动和聚餐等活动。