为了减少项目实施过程中突发事件的数量，项目经理首先要做好项目的风险识别及相关的规避措施，例如实施项目中常见的风险——由于硬件故障，导致系统崩溃，进而导致前期所有实施工作毁于一旦，绝大部分工作需要重新开展。
如果我们在项目风险规划时，就识别出上面举例的这个风险，并制定相应的规避、补救措施，如系统完整备份、系统崩溃应急还原方案等，那么即使该风险发生，它也不是一个突发事件，我们只要按照还原方案进行还原操作，就能将系统还原如初。并且由于事先准备充分，我们还能化威胁
项目管理总结——如何处理项目突发事件
最新推荐文章于 2022-09-03 16:06:34 发布
项目经理应重视风险识别与规避，如系统备份和应急方案，以降低突发事件影响。当突发事件发生时，应迅速控制事态，积极处理，及时反馈并联合团队寻找解决方案，避免问题升级。面对用户时，保持冷静，承认错误并承诺改进，以维护专业形象和用户满意度。
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