业务流程梳理与IT咨询

一共四个要素：

1、业务流程

2、IT部署

3、接口

4、主数据

每个要素分四个阶段：

1、现状重现

2、需求调研

3、问题诊断

4、整改建议

也就是说4个要素x4个阶段=16个咨询成果

但范围太大，可以缩小范围：

1、按组织：聚焦到某个子公司

2、按IT系统：聚焦到某个IT系统

3、按要素：聚焦到某要素

4、按阶段：聚焦到某阶段

需要七人小组来落地：

1、项目经理+知识助理

2、业务流程梳理咨询顾问

3、技术部署专家、安全专家

4、应用架构专家

5、数据架构专家

（1）业务流程梳理

一、主干

1、组织结构图

2、价值链

二、一二级流程

按价值链，对照着组织结构图来梳理一二级流程。

一级流程：部门与部门之间的业务协作流程

二级流程：岗位与岗位之间的业务协作流程

三、输入输出

按业务流程关键节点进行梳理：关键节点的输入信息表单、关键节点的输出信息表单

PDCA周期有：日会、周会、月会、季度会、半年会、年会。

四、KPI指标体系

1、按组织：公司级、部门级年度KPI指标体系

2、按事项：公司级战略项目、部门级战略项目年度KPI指标体系

我过去写过一篇文章《我做信息化，但是我反对信息化》，里面详细介绍过这个套路。

（2）IT部署

一、系统硬件

1、拓扑图：IDC、网络、服务器、存储

2、配置表：IDC、网络、服务器、存储。型号、数量、资产购置时间

二、系统软件

1、配置表：操作系统、数据库、中间件。型号、版本、许可证数量、资产购置时间

三、应用软件

1、配置表：按按使用部门、按主干系统分类（财税-人力-协同、供应链-生产-仓储物流、营销-销售-售后）。型号、版本、许可证数量、资产购置时间

四、安全

1、网络安全资产配置表：DDos防护、Web应用防火墙、SSL证书；堡垒机、操作审计

2、应用安全资产配置表：身份认证、密钥管理、漏洞扫描

3、数据安全资产配置表：文档内容上传下载安全管理、文档浏览/转发/截屏安全管理、爬虫风险管理

（3）接口

一、接口层次

1、统一门户入口、SSO层

2、UI层调用

3、RPA层集成

4、工作流引擎层集成

5、Open API层调用集成

6、数据库层对接与交换

二、接口规范

1、层次：包、类

2、命名：接口命名规则

3、参数：输入输出的结构、类型

4、返回值：结构、类型

5、异常、日志处理规范

6、安全：安全认证、数据加密规范

7、调用：调用协议、数据包格式

8、接口版本管理、接口兼容性

（4）主数据

一、主数据规范

1、层次

2、命名、说明

3、ID：全球唯一标识、编码规则

4、值：类型、长度、范围

5、调用：调用协议、数据包格式

6、权限：填写、更新、删除、查询

7、主数据版本管理、兼容性管理