一、为什么需要OKR?
1、现代组织面临的关键挑战:
挑战一:战略执行
挑战二:新形势下的组织重组
挑战三:持续增长
挑战四:颠覆式创新的威胁
挑战五:员工敬业度
2、OKR带来的收益:
2.1、更好的沟通
更易理解的系统提升了员工的支持度和使用率
2.2、敏捷
更频繁的周期让行动更加敏捷
2.3、聚焦
OKR确保每位员工都清晰理解什么才是最重要的
2.4、公开透明
公开可衡量的目标,可促进跨部门协同
2.5、自下而上
绝大多数目标自下而上设定,从而让团队和个人对目标更有责任感
2.6、前瞻性思考
OKR充分激发我们去做面向未来的思考。
二、OKR是什么?
1、定义:
OKR是目标管理框架,是一套严密的思考框架和持续的纪律要求,旨在确保员工紧密协作,把精力聚焦在能促进组织成长的,可衡量的贡献上。
严密的思考框架:在制定OKR的时候,我们需要深入思考它们对我们而言意味着什么,从而能让我们发掘振奋人心的问题,帮助我们找到未来的突破口。
持续的纪律要求:OKR代表了一种时间上和精力上的承诺。
确保员工紧密协作:OKR必须被设计用于最大化协作和促进整个组织对其一致。
精力聚焦:OKR的主要目的是用于识别最关键的业务目标,并通过量化的关键结果去衡量目标达成情况。
做出可衡量的贡献:我们应该尽量避免主观描述KR,KR要能精确指出它的达成对业务究竟有多大的促进作用。
促进组织成长:这是判断OKR成功与否的最终标准
2、目标:
是一种定性描述,是对驱动组织朝期望方向前进的定性追求的一种简单描述。它主要回答的问题是:“我们想做什么?”
3、关键结果:
是一种定量描述,用于衡量指定目标的达成情况。它主要回答的问题是:“我们如何知道自己是否达成了目标的要求。”
4、KR的类型:
4.1、基线型:之前没有与目标相关的度量数据
4.2、正向度量型:设置一个越多越好型度量指标
4.3、负向度量型:设置一个越少越好型度量指标
4.4、范围型:设置一个度量值的范围
4.5、里程碑型:所做的事情的结果具备二元性,也即要么成功,要么失败。
5、健康度量项 vs OKR:
5.1、健康度量项指那些公司会频繁(也许数年)跟踪的度量项
5.2、OKR追求的是通过新颖、创新和创造力去实现突破。
5.3、健康度量项应该直接衍生自战略,并被视为OKR的补充。
5.4、那些好的,经过验证的OKR正是那些能积极推动健康度量项取得进步的OKR。
6、OKR打分:
6.1、1.0:非常有野心的结果,几乎不可能实现
6.2、0.7:这个分数等级表示的是虽然很难,单最终是可有达成的程度
6.3、0.3:表示我们通过正常的努力就可以达成的绩效水准
6.4、0:没有任何进展
7、OKR设置的数量:
7.1、O的数量:2~5个
7.2、KR的数量:2~4个K
三、如何实施OKR?
1、提供OKR培训
2、确保公司有完整的使命、愿景和战略
(OKR应源于战略,同时能驱动愿景的达成,并同整体使命保持一致)
3、创建具体的OKR
3.1、好目标的标准:
3.1.1、鼓舞人心:目标应当具备鼓舞人心的力量,驱动人们达成更高的绩效。
3.1.2、可达到的:需要找到理想与现实的平衡点。
3.1.3、以季度为周期:
3.1.4、在团队可控范围之内:
3.1.5、有商业价值:
3.1.6、定性的
3.2、创建目标的小技巧:
3.2.1、避免原地踏步:避免将我们的目标描述为我们已经能达到的高度
3.2.2、及时澄清疑问:
3.2.3、用积极正向的语言去表达目标
3.2.4、提供简单指引
3.2.5、从动词开始
3.2.6、是什么在阻碍我们前进:在制定目标时认真分析那些阻碍我们成功执行的问题,将会是一个很好的开始
3.2.7、使用通俗易懂的语言
3.3、好KR的标准:
3.3.1、定量的
3.3.2、有挑战的:尽可能的设定得更挑战,以激发团队成员做出与众不同的思考
3.3.3、具体的:澄清术语和概念、确保理解一致,这可以促进团队之间的无障碍沟通,避免不必要的歧义
3.3.4、自主制定
3.3.5、基于进度的:KR必须能支持频繁的看到进步,至少每两周要能体现出进度变化
3.3.6、上下左右对其一致
3.3.7、驱动正确的行为表现:
3.4、制定KR的技巧:
3.4.1、只写关键项,而非全部罗列
3.4.2、基于结果,而非任务
3.4.3、使用积极正向的语言进行表述
3.4.4、保持简单明了
3.4.5、考虑所有的可能性
3.4.6、务必指定一个责任人
3.5、OKR制定流程:
3.5.1、创建
3.5.2、精炼
3.5.3、对齐
3.5.4、定稿
3.5.5、发布
3.6、OKR的对齐:
3.6.1、垂直对齐
3.6.2、水平对齐
3.7、OKR的跟踪管理
3.7.1、周例会:
3.7.2、季度中期审视:
3.7.3、季度评估:
4、宣贯OKR
5、跟踪OKR
6、复盘OKR
四、OKR的挑战:
1、制定OKR的原则:
1.1、促进组织成长
这是引入OKR的目的,对执行任务而言,高超的技艺固然很重要,但它必须同企业的整体目标关联起来。专业人员专注于个人成就而非企业的整体目标,这是很危险的。
1.2、做出可衡量的贡献
必须可量化
1.3、深入的思考
1.4、精力聚焦
识别最关键的业务目标
2、实施的挑战
2.1、主观能动性
OKR是围绕着如何真正从人性的角度去激发员工的自主性,让员工愿意积极主动的去贡献,寄希望于内驱力驱动,这意味着如果我们的主观能动性不足,OKR是没法推动落地的。
2.2、OKR是一种沟通工具,而不是考核工具
2.3、OKR技术的难点
2.3.1、制定高质量的目标
2.3.2、衡量目标效果的关键成果指标,它会迫使我们将目标中模糊或模棱两可的部分进行量化。
2.3.3、我们应当平衡KR的达成难度和潜力激发两者间的关系,一方面要让KR足够挑战,以促成更多的智力贡献,同时又不至于让KR高不可攀,从而降低团队的士气。
2.3.4、持之以恒的执行
2.4、OKR的约束机制:
4.1、目标和关键结果面向所有人公开
4.2、定期的复盘和核对机制(持续对其,频繁刷新)
2.5、战略先行
2.5.1、战略是OKR的上下文,OKR来源于战略,所以必须先有战略。
3、解决之道
3.1、率先垂范
3.2、培养大家对OKR的理解和必胜信心
3.3、通过正式机制强化OKR
(例如通过组织结构、系统、流程来为员工提供正式机制,支持他们拥抱新理念及行为)