很多小伙伴对社群运营都是一知半解,知道它是什么,但是并不知道具体要怎么做。本文就给大简单说一下社群运营的五个技巧,希望可以帮助到你们。
一、用户沉淀
社群运营中,离不开用户的新增、留存和促活,因此有必要做好社群联动。而提供类似服务的如社群智能机器人。通过对客户明确定位,一键创立群聊,自动回复和群发功能可以减轻管理负担。
通过嵌入机器人,可以极大地为用户提供便利,做好沉淀。客户不再需要在各个app之间切换,在对话框输入关键词就可以快速查询信息,如天气查询、疫情地图、菜谱等。社群信息太多,很容易管理不过来。管理者可以通过设置自定义回复、定时推送、欢迎新人等,让智能机器人辅助做好社群管理工作,自动化运营已成为新趋势。
二、内容沉淀
要想留住用户,内容的输出很重要。在做好选题后,要持续高频地输出高质量的内容,同时也要做好内容的管理。在社群中,由于群聊信息会很多,占高地位的内容价值容易被忘记,所以建议要做好内容文件的整合管理。
可以借助录播软件,对于优质的内容或课程可以上传到上面,也可以做合集,方便社群用户及时收听,错过了也能回放。反复推敲打磨内容,不断优化,让用户看到你的用心,更能引起互动和支持。
三、社群裂变
社群的裂变和用户裂变是一个道理。可以通过策划一些活动让用户主动分享社群。如新人互助、抽奖等玩法。
四、社群直播
社群运营的过程中可以适当地进行直播。直播前要提前做好预热工作,让成员知晓直播的时间和内容。在正式开始前可以通过展示精美的图片、放一段舒适的音乐来活跃氛围,开播后也可以通过和成员玩一下小游戏进行互动,让用户不会感到乏味。
五、社群活跃和转化
社群运营的最终目的就是促活用户,形成转化。设置群话题、群活动等多元化的运营场景,通过有组织地分享、活跃话题,让群成员真正有所收获,留住社群用户。另外还可以配合直播平台的玩法,制造话题促活,满足用户需求。