[产品管理-69]：产品经理常关注的各种铁三角：（时间、范围、成本）、（用户体验、技术、经营）、（财务、社会、环境）、（客户、财务、内部流程）、（身份、使命、愿景）、（文化、价值观、氛围）

范围：指项目所需完成的所有工作和产出，包括项目的最终产品或服务，以及项目管理过程中的各项任务和活动。项目范围的定义和管理是项目管理的关键环节，如果项目范围没有得到清晰的定义和有效的管理，项目可能会偏离预定的目标，导致项目失败。
时间：指完成项目所需的期限，包括项目的开始时间、结束时间以及各个阶段的时间。时间管理是项目管理的重要环节，项目经理需要通过合理的时间安排，确保项目能够在规定的时间内完成。时间约束通常包括确定项目的起止日期、制定项目计划和时间表、监控项目进度等。
成本：指完成项目所需的所有资源，包括人力、物力、财力等。成本管理是项目管理的重要环节，项目经理需要通过有效的成本控制，确保项目能够在预算内完成。成本约束涉及到项目的预算编制、成本控制、资源管理等。

在实际的项目管理过程中，项目经理需要对项目的范围、时间和成本进行持续的监控和调整，以保证项目的顺利进行。同时，项目经理还需要使用各种项目管理工具，来帮助他们更有效地管理项目的范围、时间和成本。

另外，在某些情境下，项目管理的三重约束也可能被扩展为四重约束，即加入“质量”这一维度。质量约束是指项目管理中要达到预期的质量水平，需要制定质量标准和质量控制措施，确保项目交付的产品或服务符合客户的要求和期望。

二、新产品的产品管理范围：三重交汇点（用户体验、产品（对内）：技术、经营）

产品管理的范围广泛，涵盖了多个关键领域，其中用户体验、技术和经营这三者之间的交汇点构成了产品管理的核心内容。以下是对这三个方面的详细分析：

1、用户体验（User Experience，UE）：理解和共情用户的需求

重点：理解用户需求并创建有用和易用的产品来表达这种需求。
职责：负责界面设计使之满足用户需求并易于使用，关注整体的成功，尽管并不负责销售、营销、工程等方面。
与产品管理的关系：
- 产品经理（Product Manager，PM）需确保产品满足客户需求，而用户体验是产品成功中非常重要的部分。
- PM与UE人员在职责、重点和依赖度上有所区别，但两者往往需要类似的技能、特点和能力。
- 对很多UE实践者而言，成为PM是一个合理的转换。

2、技术：评估满足需求的技术和系统解决方案

涉及内容：产品开发和维护所需的技术知识，包括技术趋势、技术可行性评估、技术解决方案选择等。
与产品管理的关系：
- PM需要与工程团队密切合作来构建产品，了解技术实现的可能性和限制。
- PM需考虑技术因素，如产品的可维护性、可扩展性、安全性等，以制定符合公司整体战略的发展路线图。
- 在产品设计和开发阶段，PM必须与技术团队紧密合作，确保产品的技术实现与市场需求保持一致。

3、经营：向客户销售产品，为公司获取营收

涉及内容：包括市场研究、产品定位、价格策略、销售渠道、促销计划等。
与产品管理的关系：
- PM需通过向客户销售产品获得收入，并向其组织提供价值，实现经营目标。
- PM需制定产品价格和定位战略，与相关方谈判，并推动产品上市。
- PM需参与制订促销计划，并在产品团队各个层面上推广产品。
- PM需对整个产品的成功负责，包括销售、技术、法律、商业模式、定位、品牌和营销等方面。

综上所述，用户体验、技术和经营这三重交汇点共同构成了产品管理的核心范围。产品经理需在这三个方面都具备一定的知识和能力，并能够与这三个方面的专家合作并向他们学习，以确保产品的成功。

三、产品战略三角：客户：市场需求、产品：价值主张、企业：经营需求

产品战略三角模型是一个重要的商业分析工具，它涵盖了客户（市场需求）、产品（价值主张）和企业（经营需求）三个核心要素。以下是对这三个要素的详细解析：

1、客户：市场需求

定义：
- 市场需求是指市场上消费者对某种产品或服务的需求和期望。
重要性：
- 市场需求是产品战略的基础，企业需要根据市场需求来设计和开发产品。
- 了解市场需求有助于企业抓住市场机遇，避免盲目开发不符合市场需求的产品。
如何获取市场需求：
- 通过市场调研、客户访谈、问卷调查等方式收集客户反馈和需求信息。
- 分析竞争对手的产品和服务，了解市场上的竞争态势和客户需求的变化。

2、产品（对外）：价值主张

定义：
- 价值主张是指企业向市场传递的关于其产品或服务的独特价值或优势。
重要性：
- 清晰的价值主张有助于企业区分自身产品与竞争对手的产品，吸引目标客户。
- 价值主张是企业与消费者建立联系和信任的关键。
如何制定价值主张：
- 分析目标客户的需求和痛点，确定产品能够解决的核心问题。
- 突出产品的独特卖点或优势，如技术创新、品质保证、价格优势等。
- 通过营销和宣传手段将价值主张传递给目标客户，增强品牌认知度和吸引力。

3、企业：经营需求

定义：
- 经营需求是指企业在运营过程中需要满足的自身需求和目标。
重要性：
- 经营需求是企业制定产品战略的重要考虑因素，它决定了企业能够投入多少资源来开发产品。
- 满足经营需求有助于企业实现可持续发展和盈利目标。
如何满足经营需求：
- 制定明确的产品战略目标和计划，确保产品开发符合企业的整体战略。
- 优化资源配置，确保产品开发过程中的资金、人力和技术支持。
- 监控产品开发进度和成本，确保产品按时上市并符合预算要求。

4、产品战略三角的整合与应用

整合：
- 产品战略三角的三个要素是相互关联、相互影响的。企业需要将它们整合在一起，形成一个完整的产品战略框架。
- 在制定产品战略时，企业需要综合考虑市场需求、价值主张和经营需求，确保它们之间的协调一致。
应用：
- 企业可以通过产品战略三角来识别市场机遇和威胁，制定针对性的产品开发计划。
- 在产品开发过程中，企业可以运用产品战略三角来指导产品设计、定价、促销和渠道选择等决策。
- 通过持续监控和评估产品战略三角的实施效果，企业可以不断优化产品战略，提高市场竞争力。

综上所述，产品战略三角是一个重要的商业分析工具，它有助于企业全面考虑市场需求、价值主张和经营需求三个核心要素，制定出符合市场和企业实际情况的产品战略。

四、新产品可持续创新的三重底线（3P）：财务、社会、环境

1. 概述

新产品可持续创新的三重底线（3P）通常指的是财务、社会、环境这三个方面。这三个方面共同构成了企业在进行新产品可持续创新时必须遵循的基本原则。以下是对这三个方面的详细阐述：

财务底线：产品开发要为企业赚钱，不能为创新而创新，为研发而研发
- 核心意义：财务底线是企业进行新产品可持续创新的基础，它要求企业在追求创新的同时，必须确保经济效益的实现。
- 关键要素：
  - 成本控制（产品成本）：在新产品创新和开发过程中，企业需要合理控制研发、生产、营销等各个环节的成本，以确保新产品的盈利能力。
  - 市场回报（竞争力）：新产品必须能够满足市场需求，具有一定的市场竞争力，从而获得良好的市场回报。
  - 财务稳健（资金支持）：企业需要保持财务稳健，确保有足够的资金支持新产品创新的持续进行，避免因资金短缺而导致项目中断或失败。
社会底线：产品开发要承担社会责任，不能只顾企业赚钱
- 核心意义：社会底线是企业新产品可持续创新不可或缺的一部分，它要求企业在追求经济效益的同时，必须承担相应的社会责任。
- 关键要素：
  - 法律法规遵守：企业在进行新产品创新时，必须严格遵守国家法律法规，不得侵犯他人的知识产权，不得进行不正当竞争等行为。
  - 消费者权益保护：新产品必须保证质量可靠、安全无害，充分保护消费者的合法权益。
  - 社会贡献：企业还应积极参与社会公益事业，为社会做出积极贡献，树立良好的企业形象。
环境底线：产品开发要保护环境
- 核心意义：环境底线是企业新产品可持续创新必须坚守的重要原则，它要求企业在追求经济效益的同时，必须注重环境保护和可持续发展。
- 关键要素：
  - 绿色设计：在新产品创新过程中，企业应采用绿色设计理念，从源头上减少资源消耗和环境污染。
  - 环保材料：选择对环境影响小的材料，并考虑材料的可再生性和可回收性。
  - 节能减排：优化生产流程，提高生产效率和资源利用率，降低能耗和排放。
  - 循环经济：推动循环经济模式的发展，通过资源的再生利用和回收，减少对有限资源的开采和浪费。

综上所述，新产品可持续创新的三重底线（3P）要求企业在财务、社会和环境三个方面都取得平衡和协调。这不仅有助于企业的长期发展，还能为社会和环境带来积极的影响。

2、3P的英文与含义

新产品可持续创新的三重底线（3P）的英文及其含义如下：

Profit（财务）
- 含义：财务底线是企业进行新产品可持续创新的经济基础。它要求企业在追求创新的同时，必须确保经济效益的实现，包括成本控制、市场回报和财务稳健等方面。企业需要合理控制研发、生产、营销等各个环节的成本，确保新产品的盈利能力；同时，新产品必须能够满足市场需求，具有一定的市场竞争力，从而获得良好的市场回报。此外，企业还需要保持财务稳健，确保有足够的资金支持新产品创新的持续进行。
People（社会）
- 含义：社会底线是企业新产品可持续创新不可或缺的一部分。它要求企业在追求经济效益的同时，必须承担相应的社会责任，包括法律法规遵守、消费者权益保护和社会贡献等方面。企业在进行新产品创新时，必须严格遵守国家法律法规，不得侵犯他人的知识产权，不得进行不正当竞争等行为。同时，新产品必须保证质量可靠、安全无害，充分保护消费者的合法权益。此外，企业还应积极参与社会公益事业，为社会做出积极贡献，树立良好的企业形象。
Planet（环境）
- 含义：环境底线是企业新产品可持续创新必须坚守的重要原则。它要求企业在追求经济效益的同时，必须注重环境保护和可持续发展。在新产品创新过程中，企业应采用绿色设计理念，从源头上减少资源消耗和环境污染。同时，企业还应选择对环境影响小的材料，并考虑材料的可再生性和可回收性。此外，优化生产流程、提高生产效率和资源利用率、降低能耗和排放也是企业实现环境底线的重要手段。

综上所述，新产品可持续创新的三重底线（3P）包括财务（Profit）、社会（People）和环境（Planet）三个方面，这三个方面共同构成了企业在进行新产品可持续创新时必须遵循的基本原则。

五、创新流程的四维度度量指标：平衡记分卡

创新流程必须在如下四个维度与企业的战略保持一致性，并从如下四个维度对创新流程的效果进行评估：

创新流程的四维度度量指标可以通过平衡记分卡（Balanced Score Card，BSC）来有效衡量。平衡记分卡是一种从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的新型绩效管理体系。针对创新流程，这四个维度可以具体化为以下度量指标：

一、财务角度

在创新流程中，财务角度主要关注创新活动对企业经济效益的贡献。具体的度量指标可能包括：

创新投资回报率：衡量企业在创新活动上的投资所获得的回报，这可以通过比较创新项目产生的收入与投入的成本来计算。
新产品/服务的盈利能力：评估新产品或新服务在市场上的盈利能力，包括销售额、毛利率等指标。

二、客户角度

客户角度主要关注创新活动是否满足了客户的需求和期望，以及客户对创新成果的满意度。具体的度量指标可能包括：

客户满意度：通过客户调查或反馈收集，了解客户对新产品或新服务的满意度。
市场份额：评估新产品或服务在市场上的占有率，以反映其市场接受度和竞争力。
客户忠诚度：通过客户重复购买率、推荐率等指标，衡量客户对企业的忠诚度。

三、内部流程角度

内部流程角度主要关注创新流程的效率和质量，以及能否持续改进和创新。具体的度量指标可能包括：

创新流程效率（时间、快）：衡量创新流程从概念到产品/服务上市的时间周期，以及流程中的浪费和瓶颈。
创新流程质量（质量、好）：评估创新成果的质量，包括产品性能、服务质量等方面。
持续改进和创新能力（范围：多）：通过专利数量、研发成果等指标，衡量企业在创新方面的持续改进和创新能力。
节省成本（成本、省）：通过创新流程，节省了公司的运营和产品开发成本。

四、学习与成长角度

学习与成长角度主要关注企业员工在创新过程中的成长和发展，以及组织是否具备持续创新的能力。具体的度量指标可能包括：

员工培训和发展：衡量企业在员工培训和发展方面的投入和效果，包括培训课程数量、员工技能提升等指标。
员工创新参与度：评估员工在创新活动中的参与度和贡献，包括创新提案数量、实施效果等。
组织学习能力：通过知识分享、学习机制等指标，衡量组织是否具备持续学习和创新的能力。

综上所述，平衡记分卡为创新流程提供了全面的度量指标，涵盖了财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度。这些度量指标有助于企业更好地了解创新活动的成效，发现问题并采取改进措施，从而推动企业的持续创新和发展。

六、企业的四种标识：身份、使命、愿景

1、概述

企业的四种重要标识：身份、使命、愿景、价值观，各自具有独特的含义和作用，以下是对它们的详细阐述：

身份：我是谁，拥有什么能力
- 企业的身份标识通常指的是其法律上的唯一识别号，即纳税人识别号（税号）。这是每个企业在税务登记证上的唯一编码，由技术监督局代码引申而来，并加上地区编码等构成，具有法律效力。这个识别号在税务、财务等官方场合中用于唯一标识企业的身份。
- 需要注意的是，虽然劳动合同中包含了用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人等信息，这些信息在一定程度上也能标识公司的身份，但它们并不构成公司的唯一身份标识。
使命：“我来自哪里”，”为为什么存在"？
- 使命是企业的根本，回答了“我来自哪里”的问题。它确定了企业的方向，并反映了企业的性质。使命是企业存在的原因和目的，是企业一切活动的出发点和归宿。
- 使命告诉企业的每个成员，他们在一起工作是为了什么，他们准备为这个世界做出怎样的贡献。因此，使命是企业成员共同奋斗的动力源泉。
愿景：”我到哪里去？" , ”我成为什么？“
- 愿景又称为“远景、远见”，是企业对未来的设想和展望，回答了“我要到哪里去”的问题。它描绘了企业完成使命后呈现出来的状态和景象，为企业提供了一个未来目标和理想蓝图。
- 愿景具有激励和导向作用，能够指引企业成员前进的方向，并激发他们为实现这个目标而努力奋斗。
价值观：做事原则
- 价值观是企业在实现使命和愿景过程中的思维模式和行为方式，即做事原则。它回答了“我是谁”的问题，是企业及其员工共同认可和崇尚的价值评判标准。
- 价值观是企业文化的核心，体现了企业的基本信念和追求。它影响着企业的决策和行为方式，是企业在市场竞争中保持独特性和竞争力的关键因素。
- 核心价值观是企业价值观中的核心部分，通常简洁明了地表达了企业的核心价值和追求。

综上所述，企业的四种标识——身份、使命、愿景、价值观——共同构成了企业的独特性和竞争力。它们相互关联、相互作用，共同推动着企业的持续发展和创新。

2、示例

身份、使命和愿景是组织或个人的核心价值和长期目标的重要体现。它们共同构成了一个组织或个人发展的基石，为决策提供指导，并激励成员为实现共同目标而努力。

以下是一些关于身份、使命和愿景的示例，涵盖了不同领域和组织类型：

组织示例

1. 教育机构

身份（当下）：我们是一所致力于提供优质教育的公立学校，拥有专业的教师团队和现代化的教学设施。
使命（责任）：通过全面的教育计划和丰富的课外活动，培养学生的综合素质，为他们未来的学术和职业生涯打下坚实的基础。
愿景（未来）：成为该地区领先的教育机构，培养具有创新精神和社会责任感的未来领袖。

2. 科技公司

身份：我们是一家专注于人工智能技术研发的创新型企业，拥有强大的研发团队和广泛的市场资源。
使命：利用人工智能技术推动行业创新，为客户提供高效、智能的解决方案，提升人们的生活质量。
愿景：成为全球人工智能领域的领军企业，引领技术变革，推动社会进步。

个人示例

1. 创业者

身份：我是一名充满激情的创业者，拥有丰富的创业经验和敏锐的市场洞察力。
使命：通过创新的产品和服务，解决人们的实际问题，提升他们的生活质量。
愿景：打造一家具有全球影响力的创新型企业，成为行业内的佼佼者。

2. 教育工作者

身份：我是一名热爱教育的教师，拥有多年的教学经验和对教育事业的深厚热情。
使命：通过个性化的教学方法和关爱学生的态度，激发学生的潜能，培养他们的学习兴趣和自主学习能力。
愿景：成为学生们心中最敬爱的老师，帮助他们实现自己的梦想，为社会培养更多优秀人才。

这些示例展示了不同领域和组织类型中身份、使命和愿景的具体表述。它们都是根据组织或个人的特点和目标来制定的，旨在明确发展方向、激励成员努力并引导决策。在制定自己的身份、使命和愿景时，可以借鉴这些示例，并结合自身实际情况进行个性化调整。

七、三重行为准则：企业价值观、企业文化、企业氛围的区别

1、概述

企业价值观、企业文化、企业氛围之间存在一定的联系，但它们在概念、内涵和作用上各有区别。以下是对这三者区别的详细阐述：

1、企业价值观

定义：企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标，是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。
内涵：企业价值观体现了企业的核心信仰和追求，它支配着员工的精神和行为，是企业生存和发展的内在动力。企业价值观通常包括致富价值观、利润价值观、服务价值观和育人价值观等，这些价值观分别代表了企业对于财富、利润、服务和人才培养的不同看法和追求。
作用：企业价值观为企业提供了判断事物的标准，是企业领导者与员工据以判断事物的依据。当个体的价值观与企业价值观一致时，员工就会把为企业工作看作是为自己的理想奋斗。

2、企业文化

定义：企业文化是企业在长期经营发展过程中逐步形成的，具有本企业特色的，能够长期推动企业发展壮大的群体意识、行为规范以及与之相适应的规章制度与组织机构的总和。
内涵：企业文化包括企业的文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、企业产品、企业形象以及企业内外部环境特征等多个方面。企业文化是企业个性化的根本体现，是企业生存、竞争和发展的灵魂。
作用：企业文化具有导向、约束、凝聚、激励、调适和辐射等多重作用。它引导企业和员工的行为取向，规范员工的行为，增强企业的凝聚力和向心力，激励员工为实现企业目标而努力奋斗。同时，企业文化还对社会产生一定的影响，成为改良社会的重要途径。

3、企业氛围

定义：企业氛围是在员工之间的不断交流和互动中逐渐形成的，对员工产生一定影响的氛围。它体现了员工对企业的日常事务、作业规程和奖励制度等的感受。
内涵：企业氛围包括企业环境氛围、企业精神氛围和企业制度氛围等多个方面。这些氛围共同构成了企业的整体氛围，影响着员工的工作态度和行为选择。
作用：企业氛围对员工的行为和态度产生重要影响。一个好的企业氛围能够激发员工的积极性和创造力，提高员工的工作效率和工作质量。同时，企业氛围还能够帮助企业吸引和留住人才，提高企业的竞争力和市场地位。

4、三者之间的区别

侧重点不同：企业价值观侧重于企业的核心信仰和追求；企业文化则涵盖了企业的群体意识、行为规范、规章制度等多个方面；而企业氛围则更侧重于员工对企业环境和制度的感受以及员工之间的交流和互动。
形成方式不同：企业价值观是企业长期经营过程中形成的核心信仰和追求；企业文化则是企业在长期发展过程中逐渐形成的具有本企业特色的文化体系；而企业氛围则是在员工之间的不断交流和互动中逐渐形成的。
作用范围不同：企业价值观主要作用于企业的决策和行为选择；企业文化则对企业和员工的行为产生全面的影响；而企业氛围则主要影响员工的工作态度和行为选择。

综上所述，企业价值观、企业文化和企业氛围在概念、内涵和作用上各有区别，但它们之间又相互联系、相互作用，共同构成了企业的独特性和竞争力。

2、示例

以下是企业价值观、企业文化、企业氛围的示例：

企业价值观示例

客户至上：
- 含义：企业将客户放在首位，致力于满足他们的需求和期望。这种价值观强调建立长期的客户关系，通过优质的产品或服务提供卓越的客户体验。
- 示例表述：“我们坚信，客户的满意是我们成功的关键。因此，我们始终将客户的需求放在首位，努力提供超越期望的产品和服务。”
团队合作：
- 含义：重视员工之间的合作和协作，以实现共同的目标。团队合作可以促进信息共享、提高工作效率，并培养员工之间的相互信任和支持。
- 示例表述：“我们鼓励员工之间的紧密合作，相信团队的力量能够克服一切困难。通过相互支持和学习，我们共同实现企业的目标。”
持续创新：
- 含义：鼓励员工提出新的想法和方法，以推动企业的发展和进步。创新可以表现在产品、服务、流程或商业模式等方面，使企业在竞争激烈的市场中保持领先地位。
- 示例表述：“我们坚信创新是企业发展的动力。因此，我们鼓励员工勇于尝试新事物，不断探索新的解决方案，以保持企业的竞争优势。”
诚信正直：
- 含义：企业秉持诚实、道德和公正的原则，对待员工、客户和合作伙伴。这种价值观强调遵守法律法规，以及在商业活动中保持高度的道德标准。
- 示例表述：“我们坚持诚信正直的原则，对待所有人都以诚相待。我们承诺遵守法律法规，以道德标准指导我们的商业行为。”

企业文化示例

以人为本：
- 含义：企业文化强调员工的价值和尊严，尊重员工的个性和需求，提供公平、公正的工作环境和发展机会。
- 示例表述：“我们致力于营造一个以人为本的工作环境，让员工感受到尊重和价值。我们提供公平的发展机会和福利待遇，鼓励员工发挥自己的潜能。”
追求卓越：
- 含义：企业文化强调追求卓越和成功，鼓励员工不断挑战自我、超越自我，实现个人和企业的共同成长。
- 示例表述：“我们追求卓越和成功，鼓励员工不断挑战自己的极限。通过设定高标准的目标和期望，我们激励员工努力实现自己的潜力。”
开放包容：
- 含义：企业文化强调开放和包容，鼓励员工表达自己的想法和意见，尊重不同的文化和背景。
- 示例表述：“我们倡导开放包容的企业文化，鼓励员工表达自己的观点和想法。我们尊重不同的文化和背景，努力营造一个多元化和包容性的工作环境。”

企业氛围示例

积极向上：
- 含义：企业氛围积极向上，员工充满活力和热情，愿意为企业的发展贡献力量。
- 示例表述：“我们的企业氛围积极向上，员工们充满活力和热情。他们愿意为企业的发展贡献自己的力量，共同创造更加美好的未来。”
创新氛围浓厚：
- 含义：企业鼓励创新，员工敢于尝试新事物，不断探索新的解决方案。
- 示例表述：“我们的企业创新氛围浓厚，员工们敢于尝试新事物、挑战自我。他们不断探索新的解决方案，为企业的发展注入源源不断的动力。”
团队合作紧密：
- 含义：企业强调团队合作，员工之间紧密配合、相互支持，共同实现企业的目标。
- 示例表述：“我们的企业团队合作紧密，员工们相互支持、共同努力。他们紧密配合、协同作战，为实现企业的目标而努力奋斗。”