一个企业的发展运作最核心的是三块工作,分别是营销、研发、服务,我把它们总结成一个模型:“企业发展三驾马车”,营销研发服务三匹马带动着企业往前冲,其中营销是最关键的那一匹马。如果营销马病怏怏的,或吃不饱,或拉稀,即便其他两匹马(研发与销售)再怎么强,那么企业这架马车也终究跑不过别人的马车(企业),而被对手超越,最终在残酷的市场竞争衰落乃至消亡。因此如何改造升级一个企业的营销体系,提升营销组织能力,关乎企业生死!那如何升级改造呢?
先看看,营销体系包含什么呢?我认为,营销体系由三部分组成,分别是营销流程、营销组织、营销IT系统。一个营销体系的战斗力强弱取决于这三部分的建设,以及这三部分有机协同的程度。总结起来,理想状态就是营销流程,是以客户为中心,简单高效的端到端横向拉通的流程,是无数成功项目经验总结出来的包含销售规定动作的规范运作的流程;建立基于流程面向客户贴近客户的高效作战的有活力的销售组织;有良好的IT来支撑运作流程落到实处,使得工作不再是依赖于销售精英个人经验,而是形成组织销售能力,销售订单达成不再是严重依赖个人关系,而是因为客户相信这个品牌这个组织。
可是很多企业的