基于BLM模型的战略研讨会如何开（五）：关键任务

大家好！

今天华研荟继续介绍用BLM模型来召开战略研讨会的关键步骤。到昨天为止，我们把战略规划的四个步骤全部介绍完毕了，从市场洞察到战略意图，从创新焦点再到业务设计，整个战略从长期的愿景、到中长期的战略和下一期的业务目标都制订完毕。

接下来就要考虑战略执行，让“战略”从理想照进现实。

一、BLM模型战略执行的四个步骤

和战略规划一样，BLM模型框架下的战略执行也包括四个步骤，分别是：关键任务、正式组织、人才、氛围与文化。

从这四个步骤的逻辑来说，首先要给予战略目标和业务设计、商业模式等，确定下一个战略周期的关键任务（重点工作），然后根据工作分解建立合适的组织架构，明确运作的流程和战斗的编制等，然后根据组织运作需要安排合适的人员各司其职，并且通过氛围与文化的建设，让所有的人既有能力、又有意愿，力往一处使促进战略达成。（按华为的说法叫做：力出一孔、利出一孔）。

展开来讲，这四个步骤的主要目的和活动如下：

• 关键任务：实现战略目标和业务设计所必须的行动是什么。哪些任务必须是由我们自己来完成的，哪些任务可以由价值链中我们的合作伙伴完成？
• 正式组织：为确保关键任务和流程能有效地执行，需建立相应的组织结构、管理和考核标准，包括组织内的角色、管理与考评、奖励与激励系统、人员活动的物理位置，以便于主管指导、控制和激励个人和集体去完成团队的关键任务。
• 人才：人力资源的特点、能力以及竞争力。要使战略能够被有效执行，员工必须有能力、意愿和行动来实施关键任务。
• 氛围与文化：创造好的工作环境以激励员工完成关键任务。积极向上的氛围能激发人们创造出色的成绩，使得他们更加努力，并在遇到危机和挑战的时候鼓舞他们。

接下来，我们先看战略执行的第一个步骤：关键任务。

二、BLM模型战略执行的关键任务

关键任务是什么？通俗点说，就是下一个战略周期内必须要做的重点工作。

正如市场洞察是战略规划后面三个活动的前提和基础，关键任务也是战略执行后面三个活动的前提和基础。

关键任务是关系到全局的最重要的几件事，要体现对战略目标和下一年度业务目标的支撑，而不是例行的，已经比较成熟的日常工作。关键任务可以从以下几个方面思考：客户管理、产品营销、产品开发、业务交付、售后服务、风险管理、能力建设、信息化建设、供应链体系建设、流程优化等等。

关键任务通常基于业务目标分解而来，是为了实现业务目标而开展的重点工作。华研荟在实践中强调，如果一个任务没有任何可直接或间接支撑的业务目标，那这个就不应该是关键任务，甚至不应该作为工作任务。反之，如果一个业务目标没有关键任务支撑，那这个目标就是空中楼阁，将来肯定无法落地。所以这也是一个互相验证的过程，要么增加关键任务，要么调整业务目标。

关键任务也需要层层分解，例如集团的一个关键任务，需要分解为各个子公司、事业部的关键任务来细化、落地。部门的关键任务也需要落实到一个个具体的岗位（人）身上。

关键任务也是相对的，不同层级的关键任务各不相同，个人的关键任务可能在部门的任务列表中排不上号，子公司的可能对于集团来说也不重要。但是每个人和每个层级都要把自己的关键任务做好。这样才能做到，战略从上到下分解、从下到上落实。

三、BLM模型战略执行关键任务的讨论输出结果

关键任务讨论的结果是经过排序的关键任务清单。每一个层级的关键任务可能有十数条或者数十条，以下是一些重点工作的描述示例：

对关键任务排序以后，每条任务都要有具体的责任人和符合SMART标准的验收标准。很多时候确定了关键任务的时候，绩效考核指标（KPI）也就出来了。通常老板会和指标负责人签订一份绩效或业绩合约（任务状），这是一个重要的仪式感。

根据华研荟的经验和了解，华为等许多标杆企业会用平衡计分卡来将这些关键任务支撑的业务目标（KPI）分成四类：客户、财务、内部流程、学习与成长。每一个KPI还要有一个配套的行动计划和业务活动列表，这个表要和关键任务匹配。以下是一个示例：

几天就给大家分享到这里。

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