2B产品,除了功能价值,还有(如2C产品的)社交价值、情绪价值么?有,但……...

2C的产品,除了功能价值,还有社交价值、情绪价值,这个大家都知道了。

我经常被问到,是不是2B的产品没有后两者?把功能做好,赋能赋到位就可以了?反正用的人也都是没有感情的“打工人”、“工具人”。

仔细想想,其实2B要做好,产生黏性、形成生态,也有类似的东西,只不过表现形式不一样。

功能价值,对2B来说是生产力,降本增效、扩展商机、完成之前做不到的任务,这是本分。

社交价值,背后是人与人的链接,对2B来说就是生产关系。比如,原来发来发去的Excel文档,对收发双方来说,是离线的/临时的/单向的关系,可在线协作的表格,就把关系变成了在线的/随时的/双向的关系。

我们说,功能做好了让用户认可,是靠产品黏用户,是比较弱的个体黏性,而靠关系,是让用户彼此锁定,是比较强的群体黏性,更容易慢慢形成生态。

情绪价值,背后是依恋、“和我有关”,比如游戏里的资产沉淀(等级、装备等等)。对2B来说,也可以类比,帮用户沉淀、梳理各种生产资料,比如业务数据,进而挖掘出更多价值,估计用户想跑也跑不了了。

生产资料越沉淀越多,是从短期价值到长期价值,是真正的时间的朋友。

回到标题,我的答案是有的,只不过说法要改一下——

2B产品的三个价值:提升生产力,改善生产关系,沉淀生产资料。

相关阅读,如何理解2B产品:

再聊2B与2C,差异背后的统一性

再聊,为啥2B的产品不如2C的讲人性

从生命周期角度聊聊2B与2C

「2B」的产品到底是什么

以及两篇2B产品的案例讨论:

三谈 钉钉、企微、飞书 的不同:优势即劣势

产品创新案例:从用户生态复杂度视角,感受2B与2C的不同

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苏杰(iamsujie),产品创新顾问,《人人都是产品经理》系列4本书的作者,前阿里8年产品经理,集团产品大学负责人,良仓孵化器创始合伙人。

如需产品经理/产品思维/产品创新相关领域的培训咨询服务,欢迎联系这个微信(i13758212411)。

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