先看一眼这样的一组问答，有没有启发？
上周六晚上，和杭州的一些朋友线下讨论了一下如何用AI辅助用户需求洞察这个话题。
整理一些交流的启发。
1. User Insight Assistant（以下简称UIA）到底可以帮谁？
似乎有两种潜在用户：
第一，完全不知道怎么做产品/用户需求洞察的人，比如研发同学，可以借助UIA对做产品前期的探索过程有一点概念。
这里就要求UIA更具引导性，而不只是回答问题。我会在配置UIA的时候，要求它在这种情况下——在每次回答的最后，根据<某个资料-用户洞察流程/问题列表>，提出三个使用者接下来最应该问的问题，帮助提问者继续深入理解用户需求……”
并且，为了防止被AI引入歧途，正式开发之前的“原型验证/用户”环节必不可少。
第二，帮助知道如何做用户需求洞察的人提效，但这种提效并不是把10分的工作量减为0，而是减到2、3分。
比如在用户深访的时候，人类专家先做2、3个，然后整理为案例，作为few-shot输入给UIA，并且让它模拟剩下的7、8个。
这两种用户，可以说对应着两种模式，前者为“代驾”，后者为“副驾”。
2. 相对通用的，提升输出效果的办法。
在对结果不满意的时候，尝试PUA——这个答案对我很重要，当你回答前，你需要深呼吸，一步一步的思考，如果你失败了，就会让世界崩溃，但如果你回答好，我会给你200美元小费，做的好，我就让你成为人类之光……
提示词“伪代码化”——身份设定、背景知识/信息、参考方法论、输出目的、输出格式……
更具体的，身份设定的“简历化”，比如——你是一名顶尖的<角色设定>，你有着做好<某某产品>需要的各种知识/技能/经验，因为过去的几十年，你在<行业A、B、C……>都从业了10年以上，是<关键词X、Y、Z……>方面的专家……
举个例子，就是本文开头的问答，如下。
以上，你可能马上会想到这些方向也许付费的并不是老人，而是关心老人的子女，然后用户生态中还有各种商品的供应商、社区等等，就不再展开。
而“参考方法论”，可以提前配置进UIA。
3. 明确UIA的局限性，扬长避短。
第一，通过UIA可了解概要的/共性的知识，难发现具体的/个性的信息。于是，它似乎更擅长辅助2C（海量用户）的产品和有共性的2b（小b），而对于2B大客户定制的产品洞察，仅限于了解领域知识。
第二，不要强求全替代，先尝试在特定环节提效，以下是几个方向。可以交给实习生/外包团队做的环节，比如访谈文字语音的原始资料整理、问卷统计分析；需要各种专家、外部视角评审的环节，比如对产品方案/竞品潜在优缺点的脑爆；作为预研究，使得真实研究时（因为熟悉领域）可以快速进入深度交流。
4. 只通过一小段prompt生成的GPTs没什么独特价值。
GPTs的搭建门槛实在太低了，所以会有大量低质量作品出现，所以要真的能帮到用户，背后一定要有些“脏活累活”作为基础工作。
接下来，继续整理用户需求洞察的流程/方法论/和推荐的提示词，上传给UIA。大概是下图这么个东西（截了一部分），待完善，具体用什么格式，让UIA如何丝滑调用，正在尝试。
有条件的用户欢迎来试用 https://chat.openai.com/g/g-NT3mP6XcU-user-insight-assistant-uia
更多前情回顾：
探讨：是否可以不见用户，利用AI做用户洞察/需求分析（附上可用的GPTs）
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苏杰（iamsujie），产品创新顾问，《人人都是产品经理》系列4本书的作者，前阿里8年产品经理，集团产品大学负责人，良仓孵化器创始合伙人。如需产品经理/产品思维/产品创新相关领域的培训咨询服务，欢迎联系这个微信（13758212411）。
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