[quote]
[b]医院中的所有专业人员共用着一个“乐谱”——对病人的照顾与治疗。
[/b]
信息化组织的要求是什么?几百位音乐家和他们的“首席执行官”——指挥,能够在一起演奏,是因为他们面对的是相同的乐谱。类似地,医院中的所有医护人员也肩负着共同的使命:照顾与治疗病人。诊断是他们的“乐谱”,它指挥着X光检验师、营养学家、理疗师以及其他的医疗人员。换而言之,信息化组织要求的是明确简洁的共同目标,这些目标将转化成特定的行动。
由于在信息化组织中的“演奏者”都是专业人员,首席执行官并不需要告诉他们该怎样去完成他们的工作。甚至没有几个乐团的指挥能够用圆号演奏出成段的旋律,更不用说要他去教导圆号手如何吹奏了。但指挥却能察觉到,圆号手在配合演奏者的联合演出方面的技术与知识问题。这种洞察力,也是信息化商业组织的领导者所必须具备的。信息化组织的机构,必须以明确反映出管理层对企业绩效、企业各部门及专业人员绩效的预期目标,并通过系统化的反馈,将企业的成果与这些绩效的预期进行对比,便于每个员工开展自我管理。
[b]行动指南:
[/b]
为你的组织谱写一个共同的“乐谱”,“乐谱”要明确反映出管理层对企业绩效、企业各部门及专业人员绩效的预期,并将企业的成果与这些绩效的预期进行对比。
[b]摘自:
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彼得·德鲁克《生态愿景》(The Ecological Vision)
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[b]评注:
[/b]
德鲁克很喜欢说,管理者就像乐队的指挥。
指挥不太可能精通每一种乐器,就算他是千年一遇的天才,精通世间每一种乐器,也不能指望他一个人来完成整个演出。事实上,也没有哪个乐队,真的需要这样的天才指挥。
乐队指挥需要洞察力。也许他不会吹奏圆号,最多算一个三流的小提琴手,这些都不是问题。因为本来就不需要他去吹奏,乐队本来就有很好的小提琴手。指挥要比圆号手和小提琴手站得更高,不仅要找出每个乐器的演奏问题,更要找出乐器之间相互配合的问题。指挥没有直接用嘴和手去演奏,却需要用耳和心去洞察。
乐队指挥还需要协调力。就算小规模的交响乐团,也有二十名以上的乐手,也包括弦乐、木管、铜管、打击乐等多声部乐器。要让乐手和乐器演奏出美妙的乐曲,指挥的协调力至关重要。
乐谱,是乐队指挥不可或缺的工具。只有通过总谱和乐器分谱, 指挥才能给乐手明确的任务和指示,才能准确地指出演奏中的问题所在。没有乐谱,指挥的洞察力和协调力就成了无源之水、无米之炊。
把乐队看成一个企业,乐队指挥就是企业的首席执行官。他可能是技术出身,也可能一直在市场打拼,这些都不重要。从当上首席执行官那天开始,企业需要的就不再是他以前的专业技能,而是他的洞察力和协调力。在日常工作中,洞察出问题所在,并协调企业现有资源,谱写成功的篇章。
企业的目标,就是乐队的乐谱。没有乐谱的乐队,只能制造噪音。没有目标的企业,只能走向混乱。有了目标,才有努力的方向,以及对方向的调整;才有具体的行动,以及对行动的调整;才有绩效的考核,以及对绩效的调整。
乐队离不开乐谱,企业离不开目标。管理者的工作,和乐队指挥一样,就是去洞察,去协调。
[b]医院中的所有专业人员共用着一个“乐谱”——对病人的照顾与治疗。
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信息化组织的要求是什么?几百位音乐家和他们的“首席执行官”——指挥,能够在一起演奏,是因为他们面对的是相同的乐谱。类似地,医院中的所有医护人员也肩负着共同的使命:照顾与治疗病人。诊断是他们的“乐谱”,它指挥着X光检验师、营养学家、理疗师以及其他的医疗人员。换而言之,信息化组织要求的是明确简洁的共同目标,这些目标将转化成特定的行动。
由于在信息化组织中的“演奏者”都是专业人员,首席执行官并不需要告诉他们该怎样去完成他们的工作。甚至没有几个乐团的指挥能够用圆号演奏出成段的旋律,更不用说要他去教导圆号手如何吹奏了。但指挥却能察觉到,圆号手在配合演奏者的联合演出方面的技术与知识问题。这种洞察力,也是信息化商业组织的领导者所必须具备的。信息化组织的机构,必须以明确反映出管理层对企业绩效、企业各部门及专业人员绩效的预期目标,并通过系统化的反馈,将企业的成果与这些绩效的预期进行对比,便于每个员工开展自我管理。
[b]行动指南:
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为你的组织谱写一个共同的“乐谱”,“乐谱”要明确反映出管理层对企业绩效、企业各部门及专业人员绩效的预期,并将企业的成果与这些绩效的预期进行对比。
[b]摘自:
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彼得·德鲁克《生态愿景》(The Ecological Vision)
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[b]评注:
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德鲁克很喜欢说,管理者就像乐队的指挥。
指挥不太可能精通每一种乐器,就算他是千年一遇的天才,精通世间每一种乐器,也不能指望他一个人来完成整个演出。事实上,也没有哪个乐队,真的需要这样的天才指挥。
乐队指挥需要洞察力。也许他不会吹奏圆号,最多算一个三流的小提琴手,这些都不是问题。因为本来就不需要他去吹奏,乐队本来就有很好的小提琴手。指挥要比圆号手和小提琴手站得更高,不仅要找出每个乐器的演奏问题,更要找出乐器之间相互配合的问题。指挥没有直接用嘴和手去演奏,却需要用耳和心去洞察。
乐队指挥还需要协调力。就算小规模的交响乐团,也有二十名以上的乐手,也包括弦乐、木管、铜管、打击乐等多声部乐器。要让乐手和乐器演奏出美妙的乐曲,指挥的协调力至关重要。
乐谱,是乐队指挥不可或缺的工具。只有通过总谱和乐器分谱, 指挥才能给乐手明确的任务和指示,才能准确地指出演奏中的问题所在。没有乐谱,指挥的洞察力和协调力就成了无源之水、无米之炊。
把乐队看成一个企业,乐队指挥就是企业的首席执行官。他可能是技术出身,也可能一直在市场打拼,这些都不重要。从当上首席执行官那天开始,企业需要的就不再是他以前的专业技能,而是他的洞察力和协调力。在日常工作中,洞察出问题所在,并协调企业现有资源,谱写成功的篇章。
企业的目标,就是乐队的乐谱。没有乐谱的乐队,只能制造噪音。没有目标的企业,只能走向混乱。有了目标,才有努力的方向,以及对方向的调整;才有具体的行动,以及对行动的调整;才有绩效的考核,以及对绩效的调整。
乐队离不开乐谱,企业离不开目标。管理者的工作,和乐队指挥一样,就是去洞察,去协调。