推荐一个性价比很高的“工单管理系统”

作为一个工程项目管理人员，每当遇到工程量大的时期要去管理很多杂乱无章的工单可太难了。而且不同企业所属行业、规模、业务均不相同，订单管理需求差异巨大。因此需要一款定制化的“工单管理”系统来帮助工程项目管理人员更好地开展工作。楼主也关注到了这个问题，因此我也想与大家交流交流目前市面上性价比较高的“工单管理系统”

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一、“工单管理”管理哪些东西？

一般来说工单管理是指对企业内部或外部客户提交的工单进行统一管理和处理的一种系统化的方式。

通常包括但不限于以下内容：

1、工单创建

用户可以通过系统提交工单，例如邮件、电话、网站等。而工单管理员需要负责将这些工单进行分类、归档、分配，以确保后续处理的高效性和准确性；

2、工单处理

管理员需要根据工单的紧急程度、类型、处理能力等因素，制定合适的处理方案，快速响应用户并及时解决问题；

3、工单状态的监控和更新

通过对工单状态进行监控和更新能够更好地了解当前工单地处理情况。例如工单已受理、处理中、已完成等；

4、工单信息的存储和查询

将工单信息存储在系统中，以便后续查询和分析；

5、工单处理过程的记录和跟踪

在进行工单管理过程中还需要记录工单处理的过程和结果，能够更大程度上帮助后续的分析和报告提供数据支持；

6、工单的统计和报告

在后续数据处理和复盘阶段，管理员需要对工单进行统计和分析，例如工单数量、处理时长、满意度等，以便企业了解工单管理的效果；

7、工单处理的自动化和优化

随着当前信息化智能化发展，工单处理软件也愈加自动化。管理员可以通过自动化处理、智能推荐、流程优化等手段，提高工单处理的效率和准确性。

二、为什么需要工单管理？

当前工单管理系统应用十分重要。企业内部或外部客户提交工单的需求是不可避免的，但如果没有一个系统化的工单管理方式，有可能会面临以下问题：

工单信息存储不规范，难以查询和统计；

工单处理时间长、效率低下，影响用户体验；

工单处理过程不透明，导致用户无法了解工单的处理进展；

工单处理结果不可预知，难以满足用户的需求；

工单处理的重复性工作较多，容易出现疏漏和错误。

一般来说，做好工单管理意义如下：

1、提高工作效率

通过工单管理系统的建立，可以实现工单的自动化处理和智能推荐，减少人为错误，提高工单处理的效率和准确性；

2、优化用户体验

工单管理系统能够自动化地进行工单的分类、归档、分配、处理、监控和更新等一系列操作，进而提高工单处理的速度和质量，增强用户的满意度和忠诚度，优化用户体验；

3、提高服务质量

数据质量复盘是企业进行战略管理的重要一环。通过对工单的统计和分析，可以了解工单管理的效果，及时发现问题，针对性地进行改进，进而提高企业的服务质量和竞争力；

4、促进企业可持续发展

当前工单管理自动化发展迅速，能偶极大程度上减少人为错误以及减负。从而提高企业的生产效率和经济效益，促进企业可持续发展。

三、如何做好工单管理？

1、建立科学合理的工单管理流程

企业需要根据自身的实际情况，制定科学合理的工单管理流程，明确工单的分类、归档、分配、处理、监控和更新等一系列操作，确保工单管理流程的规范化和科学化。

2、选择适合的工单管理系统

每一个企业的每一个工程项目系统都存在差异，因此企业需要选择适合自身的工单管理系统，根据自身的需求和实际情况，选择功能齐全、易于操作、性价比高的工单管理系统，以提高工单管理的效率和准确性。

这里推荐简道云生产报工系统，支持自由修改和个性化定制

3、建立工单管理团队

通过建立专业的工单管理团队，能够负责工单的分类、归档、分配、处理、监控和更新等一系列工作，确保工单的高效处理和准确性。

4、加强对工单的监控和更新

管理员需要对工单的状态进行监控和更新，及时回复用户的反馈，确保工单的快速响应和及时解决，提高用户的满意度和忠诚度。

四、推荐一个性价比高的“工单管理系统”

在这里给大家推荐一款答主本人正在使用的性价比极高的“生产报工系统”——简道云

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1）生产报工系统功能模块

简道云基于大家的管理需求，搭建了一个简便的生产报工系统，能够有效解决纸质报工效率低、计划进度无追踪等问题。

模块：生产统计、生产跟踪、生产计划、生产工单、质检工单和基础数据。

功能：1、能够有效地解决离散型生产制造型企业从生产计划、生产报工到质量检测的管理问题。

2、系统自动生成产品流转卡指导生产，员工生产完成后扫码一键报工，质检员扫码质检，实现了对产品制造过程中的全过程跟踪。

3、同时可以对产量、良品率、生产效率等数据进行统计计算，帮助企业实现生产数据可视化。

2）生产报工系统功能特点

简道云具有“灵活多变、协作性强”的特性，针对性突破了企业生产报工的难题，功能特点如下：

1.实时数据收集和监控：

简道云通过【仪表盘】，将关键业务节点数据，分模块建立看板，进行数据的集中展示。看板随数据提交实时更新，以供成员和管理者及时把控工厂运行状态，确保随时掌握最新信息。

2.自动化处理和分析：

通过【API】，将简道云与各系统对接，集中处理、汇总分析各环节数据，让数据流动起来，提高数据利用率。简道云生产报工系统旨在自动化处理和分析数据，为您节省时间和精力。通过我们的平台，您可以轻松分析和解释数据，获得对业务有价值的洞察。 

3.高度定制化和可扩展性：

通过【流程表单】，让成员打开手机即可填报申请，根据业务流程自动响应对应负责人，快速、精准传递工作任务，有效缩短工时、提升效率；简道云作为低代码平台具有高度的灵活性，可以根据企业的特定需求进行定制，满足企业的个性化需求。

4.多维数据分析和报表：

简道云生产报工系统还提供多维数据分析和报告，允许从多个角度查看数据。企业可以轻松创建定制报告和实现数据可视化，帮助企业内部人员更好地了解数据并做出明智的决策。

5.无纸化打通数据孤岛

简道云采用无纸化报工，生产进度一目了然。扫码报工：员工使用手机或PDA扫描预先打印好的流转卡，一键完成报工；规避错报：班组长核验流程+聚合表校验；生产进度：实时展示计划单已生产工序、数量，防止遗漏，班组长再也不用花大量时间汇总日报。

 

希望本文对你有所帮助！