梁宁-产品思维30讲-两套经典的用户画像

第一套用户画像：草地、第一只羊、头羊、狼

假设一个场景，一片草地上来了第一只羊，这只羊在该草地上吃的很舒服，玩的很开心，慢慢的引入了很多只羊，羊群多了就有头羊，有什么小事根本不需要人为干预，头羊就可以解决，后来草地上来了狼，就把羊圈起来，向狼收费；这是很多互联网社区创业模式采取的办法。

但是假如来的草地上的第一只羊，直接死了，那该怎么办？引入更多的羊吗，不是，出现这种情况肯定是草地出现了问题，要思索草地/产品出现问题的原因，找到解决办法。假如羊没死，但是玩的不开心，该怎么办？这其实就是用户在使用产品时不爽，当然我们可以提出更多的附加条件留住用户/这只羊，但是这不是长久的事情，也说明了草地不能生生不息的自我繁衍，产品不能满足稳定的满足用户需求，当然也不能直接把原因归结于这只羊不适合这个草地，该用户不适宜该产品，要不断的打磨，分析原因，直到第一只羊在这里玩耍的很开心，产品能够满足用户的需求，在引入更多的羊才是负责任的办法。当羊多了，就会出现头羊，头羊就能够管理一部分的羊群，这是什么？这就是自组织啊，羊群能够自我管理自己，曾鸣教授曾在智能商业20讲中提到过，未来商业的DNA双螺旋就是数据智能和网络效应，出现了网络效应，羊群就能够不断扩大，企业也就能够越做越大。企业在做的事情很大一部分实在管理头羊，应为管理全部的羊需要太多的资源，一些小的事情，头羊就能够解决了。何为头羊，头羊就类似于微博大V，贴吧吧主，博客博主，淘宝卖家。头羊的数量也可以衡量一个企业的规模大小，以及网络效应。狼来了，就把羊圈起来，向狼收费。可以理解为企业大了，成一定规模了，就可以向使用者收费。

第二套用户画像：大明、笨笨、小闲

大明用户明确了解自己的需求，比如说男士去买一个衬衫，他一定会购买一个衬衫回来，他需要的就是搜索工具，找到自己想要的产品，然后对其价格、质量进行对比，更在乎的是性价比。京东服务的就是大明用户，搜索框极其简洁，输入关键词可以找到与之对应的产品，对于一切标准品，具有价格优势和质量保证，其他软件、商家难以与其竞争。大明用户知道自己的需求，但是忠诚度会比较低，他们更多在乎的是性价比。

笨笨用户大概知道自己的需求，但是有没有那么的明确。比如说女士去买裙子，可能她们看了100个裙子后来买了一个帽子。小红书就是服务笨笨用户的，在小红书里边搜索关键词是找不到明确商品的，他们会展示好多商品，供他们东看看西看看。但是一旦她们确定商品后，会转变为大明用户。

小闲用户没有明确的需求，他们就是休闲，打发时间的。腾讯服务的就是这类用户，比如说QQ，微信，以及旗下的游戏。如果让他们买产品，就会产生错乱，哎，没有这样得需求啊。

第二套用户画像和第一套用户画像的关系就是大明、笨笨、小闲用户是第一套中的羊，只不过是不同类型的羊。