6.22：题目及答案解析

1、在项目经理里程碑评审期间，项目经理与项目团队讨论从上一阶段获得的经验教训，由于存在许多技术难题和冲突，顶目团队要求项目经理将经验教训讨论会推迟到所有项目里程碑都完成之后。项目经理应该怎么做？

A.营造一种信任氛围，让个人可以讨论经验教训并分享知识

B.由于该项目正处于落后于进度的危险之中，因此取消经验教训讨论会

C.在问题日志中添加经验教训

D.独立收集经验教训

 

参考答案：A。

解析：鼓励和引导团队成员进行经验教训总结。

 

2、几个子团队正在为一个具有固定工期的项目工作，实施团队经常延迟向质量保证(QA)团队提供工作产品，从而导致关系紧张。项目经理应该怎么做？

A.与两个团队一起，以便质量保证团队可以说明实施团队延迟交付的影响,并讨论可能的解决方案

B.将提供给实施团队进行质量保证任务的实际预期时间加倍，确保在交付延迟的情况下有足够的时间进行全面测试

C.指示质量保证团队在可用时间内完成尽可能多的测试

D.为质量保证团队增加人员，以便即使由于延迟交付而压缩进度计划，也可以完成测试

 

参考答案：A。

解析：管理质量是把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。

 

3、公司决定外包其技术支持中心。在一个概念项目验证后，许多用户抱怨沟通不畅，因此公司终止该项目并外包支持中心。这项决定的驱动因素是什么？

A.验收测试

B.产品审查

C.阈值控制界限

D.客户反馈

 

答案：D。具体解析：该题考察了10.3监督沟通中的监督沟通。项目外包终止原因为外包商与客户没有好的沟通方式，交流不畅。客户反馈差。

 

4、新项目包括来自不同国家、带有不同期望的相关方。若要确保所有相关方都能获得项目状态的通知，项目经理应该怎么做？

A.制定沟通管理计划

B.制定项目章程

C.制定相关方登记册

D.制定相关方管理计划

 

答案：A。具体解析：该题考察了10.1规划沟通管理中的沟通管理计划。沟通管理计划中包括相关方沟通需求，期望等。如需要将所有的相关方确保都能收到项目状态通知，需要制定完善结构化的沟通管理计划。PMBOK第377页，规划沟通管理的概念，重点在于信息的分发。

 

5、项目经理与不同层次的不同项目相关方沟通，在任何给定时间分享不同类型的项目信息。

项目经理现在需要向某一特定项目相关方组别发一份数据报告。项目经理应该使用什么沟通方法？

A 交互式沟通

B 推式沟通

C. 个体沟通

D. 拉式沟通

 

答案：B。具体解析：该题考察了10.1规划沟通管理中的沟通方法。推式沟通为向特定接收方发送发布信息。