信息系统服务管理 考纲与考试要点

根据考试大纲，本章要求考生掌握以下几个方面的知识点：
（ 1）信息系统服务管理体系：信息系统服务管理的内容、信息系统服务管理的推进。
（ 2）信息系统集成资质管理：信息系统集成资质管理的必要性和意义、信息系统集成资质管理办法（原则、管理办法、工作流程）、信息系统集成资质等级条件、信息系统项目管理专业技术人员资质管理。
（ 3）信息系统工程监理：实施信息系统工程监理的意义；信息系统工程监理的相关概念、工作内容；信息系统工程监理事业的发展进程与现状、信息系统工程监理与信息系统集成。
（ 4）信息系统工程监理资质管理。信息系统工程监理资质管理的必要性和意义、信息系统工程监理资质管理办法、信息系统工程监理资质等级条件、信息系统工程监理人员资质管理。

从历年的考试情况来看，本章的考点主要集中在信息系统服务业、信息系统集成资质管理、信息系统工程监理三个方面。
 在信息系统服务业中，主要考查信息系统集成的概念。
 有关信息系统集成资管理方面的知识，主要考查信息系统集成资质管理办法、信息系统集成资质等级条件，以及信息系统项目管理专业技术人员资质管理。
 在信息系统工程监理知识中，主要考查监理的工作内容、形式和方法。