公司的商业目标在于持续稳定获取商业利益,而用户体验则在于实现用户价值,满足用户的需求。
公司商业目标和用户目标很多时候是冲突的,更多的情况是部分损害用户价值以达成商业价值。
例如:商业效率低下的情况用户为高溢价买单,很多硬件企业对小米主张的成本定价是难以承受的,严重压缩了其生存和发展空间。
如果完全以以用户为中心,很多企业可能难以为继。
产品经理作为公司与用户的纽带,其职责便是找准公司商业目标与用户体验的平衡点,识别并解决用户需求。
用户体验五要素:借用梁宁对用户体验要素的延伸
战略存在层&