FOGG福格行为模型——分析师需要掌握的35个商业模型之一

FOGG模型阐述了如何让行为发生。FOGG模型认为一次转化行为的完成需要具备三个要素,缺一不可。这三个要素是: 动机(motivation),成本/能力(ability),触发点(trigger)

B(行为)=M+A+T

常见的错误是将大量精力花在提高用户的动机上,我们都知道很难叫醒一个装睡的人,因为他没有醒来的动机。而正确的方法将将注意力放在那些醒来的,并且有意愿的人身上,然后去增加产品的易用性和优化触发机制。

行为成功曲线

图中的这条曲线叫行为成功曲线,曲线和曲线上方是行为成功区,在这块区域里触发是有效的;曲线下方就是行为失败区,这个区域里触发是无效的。

知道了行为是由动机,能力,触发三个因素共同作用的,我们要阻止一个行为,不让这个行为发生,拿掉任何一个要素就可以了。你可以:

1.去掉触发,比如我们怕电话打断工作和学习,就把手机调成静音设置。

2.增加行为操纵的难度:比如有的学校将WiFi密码设置成一道数学题的答案,只有算出题才能知道WiFi密码。

动机

而且我们还需要知道,每个人的动机是根据不同的外界环境,随时变动的,每周,每月,每天都会不同,用一个大概的示意图表示如下:

 

这只是一个示意图,并不是说我们每天的动机有3个高峰或者3个低谷,它只是标明我们的动机是随时变化的。

正确的做法是在动机高峰点去做困难的事情。
*比如我们在年初动机都会比较高,为一年的目标制定各种计划,大多数健身卡就是在年初卖出的。

*而在放假前做事的动机就比较低,所以在9月30日就不要给他人安排需要费很大心思才能完成的工作了。

触发

通常被忽视,触发其实是行为设计中非常关键的一个环节,触发经常是行为的起点。很多情境下,动机和能力都有了,就差一个巧妙的触发。

 

图中的3个触发区域需要不同的触发条件来激活。

3个不同的触发条件:火花、促进、信号

传达的意念【火花】-让人感到恐惧和怀有希望的文字/视频

高动机低能【促进】-给一个很好实现的办法,告诉它不需要太多的能力

动机能力都足【信号】-像看到红绿灯🚥就知道怎么做;听到⏰就知道要起床了

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