客服充值退款小套路你们会识别吗？

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“喂您好，请问是尾号xxxx的机主吗？您还记得在校过程中注册过某平台会员吗，现在根据国家法规定如果您不注销账号就会自动生成校园贷款，您需要按照我们的步骤进行操作。”

“您好，我是xxx网店在线客服人员，您在我们的网店中消费购买某样产品，您的单号是xxx对吗？不好意思在运输过程中无意间丢失了您的包裹，理赔请添加我们的客服系统工作人员信息”

第一次被自称在线客服的工作人员询问的时候，也会惊呼自己的信息竟然被他们获取的一清二楚，也许是在注册或者消费过程中被泄露了隐私，从而被一些电销人员或者不法分子钻了空子。不过出于一些对常识的认知，仔细分辨下并无上当。

近几年随着通信技术与快捷支付的发展，各种网络诈骗套路层出不穷，尤其是今年大环境不好的新冠肺炎疫情下，许多网民想要在家经营副业，让一些不法分子心生恶念，导致这类案件越来越多。大体分为三类：退款诈骗，谎称客服人员或者物流人员，以物件丢失等理由要求受害人登陆虚假网站行骗；网络兼职刷单诈骗，在qq微信群等地发布兼职信息，以高额回报诱骗受害者交纳保证金；贷款类诈骗，用虚假贷款app让受害者注册，编造理由让受害者按要求转账获取贷款资金。

而由于通过大数据技术无意泄露或者被有新商贩贩卖的情况，不法分子手中掌握着我们实质性的个人信息，可以精准的说出我们购买的产品订单号、电话、住址等内容，十分具有迷惑性，从而使很多不明真相的消费者上当受骗，此类诈骗行为十分不耻。

仔细思索，不法分子正是利用了人们一些细小的心理作祟，诸如谎称客服系统人员骗取信任、拉近距离，一步步深入诱导。又或者抓住了人们的需求，知道人们需要什么样的兼职或者在什么境况下会着急上火。再比如利用人贪婪的心理先给予甜头，让受害者拿到一部分好处，再挖更大的坑给受害者造成大额损失。如果骗子能将这些对于心理的小把控应用到正轨，就像在线客服小技巧，去更好的服务客户，也不需要绕这么大一圈劳民伤财。

不能仅仅说是这些恶劣行为让我们的财产受到侵害，更重要的是学会自我保护，分辨一些诈骗小套路，同时注意保护好自己的隐私，谨防泄露。