产品人怎么应对“人人都是产品经理”？

       人人都是产品经理这句话IT界众说周知的一句话，给产品人带来的实际体验是：一些热心的同事会提意见，说自己的想法。有时候会想，与其叫“人人都是产品经理”，感觉还是叫“人人都有产品意识”更贴切点。

        请大家回想下，自己去看病的时候，当医生解释了原因，是不是因为看过百度的解释然后跟医生讨论一番网上怎么说的。不管是好奇心使然或者是对医生缺乏信任感，都免不得要讨论下治疗上更好的方式，这就是一种对自己病情天然的想关心的表现。想对比这个，产品研发中涉及的相关角色，对自己参与的产品设计也会有天然的好不好的意识，担心设计时忽略了什么，所以大家来建议产品怎么做也正常。

       其实我们知道，真正决定产品应该怎么做的，不是某一个个人，而是你们的目标用户，只有他们说好，你的设计才能叫好。但实际开发中，很多小细节，可能定需求的时候没有讨论的那么详细，开发中才发现的，如果一有分歧就找用户，那岂不是“用户很忙”？而且已经进入开发阶段了，正式的调研一番也不太可能啊。

       那这个时候可以尝试下微调研，找两、三个目标用户沟通下（能找到最好）；如果找不到，就找熟悉目标客户的服务人员；或者找跟目标客户使用习惯类似的人，比如你的产品都是给宝妈用的，就在同事中找已经当了妈妈的人做个调研。这种轻量级的调研，不需要很正式，只要把场景描述清楚，看他们的反馈就行了，这里只是举个例子，实际情况很多，还要自己想法子。

        这样做只是为了能让对方快速理解你的这样做产品设计的原因，有时候你讲很多，都不如第三方（用户）讲一句管用。当然，如果自己设计时的某个细节的思考不妥，这时第三方（用户）也可以给到你提醒。总之，想要避免为了小细节而内部讨论、纠结的情况，最快的方式就是找到跟目标用户很类似的人，询问他们的意见，让他们来帮你们快速结束讨论，避免在不是很重要的细节上耗费太久。

       今天的重点不是为啥那么多人喜欢“人人都是产品经理”，重点是身为产品经理，该如何跟都有“产品意识”的人交流沟通。互联网已经不像前些年是个香饽饽了，各种裁员浪潮涌来，加上AIGC的出现会对整个行业又有新一轮的变革，身为产品经理的我们更要思考自己的价值所在，自己区别于其他人的关键是什么。每个人都有各自的答案，但我想这些答案中可能会有一个共同的答案，那就是产品人对如何做产品的“敬畏之心”。我们做产品不是靠着一己之见，不是靠着为了争口气，而是“对用户，对需求的敬畏之心”。没有敬畏之心，你可能会武断地定了需求的优先级，你可能会在遇到不同意见的时候忽略了它的重要性，你还可能用自己或熟悉的人的喜好当成了目标用户的喜好。

       有了敬畏之心，还要有目标用户的感觉，什么叫目标用户感觉？之前看过一本书叫《产品心经》，里面提到目标用户模型，举例很多实力派演员为了演好角色，医生护士，缉毒队警察等，都实地去角色的环境体验，不只是体验，是完全的与他们共事，里面的例子就有孙红雷，他还查办了几条命案。

      所以你会看到很多产品经理要去客服、销售那体验了。把自己变成目标用户，融入目标用户群，拥有他们对产品的感觉，对做好产品可是一大助力啊！

     不疯魔不成活，单单坐着写需求文档，凭着经验好产品就出来了？还是多把自己变成目标用户吧，思考他们所想，角色代入。实在没办法自己代入目标角色的，也要和目标用户多泡在一起，才能更多发现那些“大佬”的软文、调研资料里没有提到的东西。

    人家说为什么看了很多书，依旧过不好这一生的原因是自己没有亲自去实践，或者是实践了，但觉得走出舒适区很难又放弃了，所以对书上的内容只能保持理性层面的认知是对的，但是没有真切实际的体验，人很难把知识转化为智慧。人想要能做出正确的决策，需要有智慧，智慧是什么？智慧是你不会盲目跟着别人的文章思路走，你会有自己对场景，人群，当前产品所处阶段，市场行情等有自己的综合判断，这种综合的判断是源自于一次次实践结合知识后而产生的智慧，不只是来自文章里的知识。当然我们不能盲目牺牲个人时间来“让自己代入角色”，只是需要再工作中尽可能地给自己创造角色代入的机会。比如销售约了客户会议，你可以提出你要参加，营销部搞了产品推广活动会有目标用户来参加，那你也可以参加这样的活动，多跟目标人群接触，跟他们多聊聊。

      此外，还要注重培养“荣辱不惊”的心态。产品做出来了要被很多人评价，有好有坏，还有很多“委屈”。因为人不够啊，时间紧啊，这是策略啊等等。产品经理只有具备了“荣辱不惊”的心态，才能不受“误解意见”的干扰，从而客观分析大家提的意见。心态或情绪如果陷入了“他们凭什么这样说”的循环里，就会让自己失了焦点，会忘记了好好分析哪些意见是有道理的。比如即便没有人，没有时间做，但是B功能明显更重要，为什么先做了A功能呢？是不是定优先级的时候，有考虑不周？这些分析都要在听了别人的批评甚至赞美之后，“荣辱不惊”才能带来的效益。

      人人都有产品的意识，但产品的软能力有很多，不是每个人都能有的，因为这需要练习！做产品，每一次的决定对研发资源都有一定的耗费，对抢占市场的时机都是一次把握，对用户的心智都是一次占领的尝试。所以要有敬畏之心，认真对待每一个意见，让目标用户说话！