PMP知识点总结—质量功能展开（QFD）

最新推荐文章于 2024-07-31 11:33:28 发布

michelleqiao

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分类专栏： PMP 文章标签：产品 deployment 工作制造语言工具

本文链接：https://blog.csdn.net/michelleqiao/article/details/6253554

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QFD（质量功能展开）是一种将顾客需求转化为工程技术特性的方法，通过质量屋矩阵来规划产品开发。该方法包括多个步骤，从发掘顾客需求到确定生产流程，强调团队合作，有助于企业把握顾客需求、优选方案、打破部门间障碍、激发员工热情和提升产品质量。QFD的应用包括设计、细节、工序和生产四个阶段，确保从顾客需求到生产过程的无缝对接。

摘要由CSDN通过智能技术生成

QFD法（Quality Function Deployment，质量功能展开），也称质量功能配置、质量机能展开、质量功能部署

质量功能展开(QFD)的步骤

　　一个典型的QFD流程一般包括以下几个步骤：

通过运用产品规划矩阵，发掘顾客的产品需求、或者是这些需求表现出来的技术特征。

通过顾客需求，形成产品概念。

运用概念选择矩阵，对产品概念进行评估，选择最佳概念。

将系统概念或结构分割为次级系统结构，并将顾客的高级需求及其需求的技术特征分配给这些分割开的次级系统结构。

通过运用零部件展开矩阵，将次级系统需求转化为低级的产品/零部件需求和属性。

对于关键的零部件，将产品/零部件属性转化为制造操作流程规划。

确定这些零部件的生产流程。

根据以上这些步骤，确定生产组织结构需求，流程控制以及质量控制，从而确保合格制造出这些关键性的零部件，或者说满足零部件属性的需求。

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质量功能展开(QFD)的原理和方法

　　质量功能展开是采用一定的规范化方法将顾客所需特性转化为一系列工程特性。所用的基本工具是“质量屋”。质量屋主要由六部分组成，

　　（1）用户要求：

　　（2）技术措施：

　　（3）关系矩阵：

　　（4）竟争能力评估：

　　（5）用户要求权重：

　　（6）最佳技术参数：