首先要感谢前腾讯产品总监刘滔老师的课程,我将对刘滔老师讲解的内容作以笔记和总结!
7 用户体验
7-1 什么是用户体验
- 本质:用户需求得到满足。
- 用户需求的满足是一个完整的环节。
- 不同环节的用户体验权重是不同的。
- 用户体验这个事情是有差异性的。
- 颜值打车:品牌名、交互体验、视觉设计、品牌营销、用户关怀。
7-2 角色/场景/任务的分析方法
- 角色:主角、辅助人物角色、二级人物角色、校级人物角色、受惠角色、客户角色。
- 场景:日常场景、必要场景、边缘场景。
- 任务:逻辑流程。
体验设计评估原则--尼尔森十大原则:
- 状态可感知
- 贴近用户认知
- 操作可控
- 一致性
- 防错
- 再认好过回忆
- 灵活高效
- 易扫(审美和简约的设计)
- 容错(404,不要用代码提示)
- 人性化帮助
7-3 微信的体验设计
微信摇一摇、漂流瓶