7-产品经理学习笔记之用户体验

首先要感谢前腾讯产品总监刘滔老师的课程，我将对刘滔老师讲解的内容作以笔记和总结！

7 用户体验

7-1 什么是用户体验

• 本质：用户需求得到满足。
• 用户需求的满足是一个完整的环节。
• 不同环节的用户体验权重是不同的。
• 用户体验这个事情是有差异性的。
• 颜值打车：品牌名、交互体验、视觉设计、品牌营销、用户关怀。

7-2 角色/场景/任务的分析方法

• 角色：主角、辅助人物角色、二级人物角色、校级人物角色、受惠角色、客户角色。
• 场景：日常场景、必要场景、边缘场景。
• 任务：逻辑流程。

体验设计评估原则--尼尔森十大原则：

1. 状态可感知
2. 贴近用户认知
3. 操作可控
4. 一致性
5. 防错
6. 再认好过回忆
7. 灵活高效
8. 易扫（审美和简约的设计）
9. 容错（404，不要用代码提示）
10. 人性化帮助

7-3 微信的体验设计

微信摇一摇、漂流瓶