思考俞军三问

思考俞军三问

第一问：如何让用户更多地使用拼车功能？

解题

更多的使用拼车，指用户将使用其他交通工具（公交车、地铁）或者快车的时间，拿来使用拼车

为什么要更多使用拼车？

快车供需不平衡，快车司机少，乘客多，滴滴运力不足

思路？

首先不考虑司机端的问题，只考虑如何增长乘客

• 将用户分类，了解不同用户需求和问题

• 解决不同用户对拼车的顾虑，让用户明白拼车的性价比大于其他

• 让更多新用户了解拼车

乘客用户细分

首先用户细分：

• 1.经常使用拼车的人
• 2.拼车和快车对半使用的人
• 3.偶尔使用拼车的人
• 4.只用快车的人

使用拼车的原因

• 拼车更加便宜（价格）
• 拼车能更快的打到车，或者因为线路比较合适整体时间不过长于快车（时间）

不喜欢拼车的原因

• 拼车太绕了，时间没省多少（时间、用户体验）
• 和快车比价格没便宜多少（价格、性价比），和公交比太贵了
• 拼车不太安全（安全）

核心策略：

• 让用户了解某些情况拼车的性价比 > 快车
• 解决太绕了给用户不好的体验
• 让用户明白拼车的安全性
• (让更多新用户了解拼车)

具体方案：

1.价格对比

• 每次拼车前可以预计此次可省费用（因为用户更害怕失去，所以可以提供此次将损失多少费用）
• 拼车后提供此次获得收益￥

2.互评社交

• 您这次和X名乘客一同享受了一次出行，您是第Y名上车的乘客，其他乘客都对这次出行表示满意。
• 可以考虑社交功能，可以和其他乘客加好友

3.接送点安排策略

• 根据乘客目的地合理安排线路，鼓励用户走到最佳接送点
• 根据最佳线路，给予在最佳接送点等车时间最久和因其他乘客偏离最佳路线损耗时间最久的用户补贴

4.安全

拼车的安全问题更多在于乘客之间

• 显示拼车其他乘客的人数和性别，如果可以的话，显示信誉
• 女性是否可以选择坐在前面？

5.联动推荐

• 其他模块推荐拼车，比如快车送拼车优惠券，价格对比等
• 宣传

第二问：什么样的人会当网约车司机？

第三问：同理心是天赋还是技能，有何方法提高？